윈도우 계정 접속 문자 인증 미수신

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환영합니다 경욱 김,

공개 포럼인 관계로 고객님의 개인 식별 정보(PII)는 숨김 처리하겠습니다. 또한 문제 해결을 함께 진행할 수 있도록 개인 식별 정보가 포함된 고객님의 이미지를 개인 메시지(PM)로 보내드렸습니다.

질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 이해하기 위해, 로그인하려는 Microsoft 계정이 개인 Microsoft 계정(예: Outlook.com, Hotmail.com, Live.com 또는 Outlook.kr)인지, 아니면 조직에서 제공한 회사/학교 계정인지 확인해 주시겠습니까?

개인 Microsoft 계정인 경우, 아래 사항도 알려주세요.

• Windows 11 PC, 모바일 기기 또는 둘 다에서 로그인하려고 하시나요?
• 인증 방법으로 표시되는 전화번호가 현재도 본인 소유이며 일반 SMS 문자를 정상적으로 수신할 수 있나요?
• 대체 이메일 주소 또는 Microsoft Authenticator 앱과 같은 다른 인증 수단이 있나요?

먼저 아래 사항을 시도해 보세요.

1. 다른 인증 방법(Other ways to verify) 을 선택하여 다른 인증 옵션이 제공되는지 확인합니다.
2. 웹 브라우저에서 Microsoft 계정 로그인 페이지를 통해 계정에 로그인해 봅니다. Microsoft 계정 로그인: https://account.microsoft.com/
3. Microsoft Authenticator 앱이 등록되어 있는 경우, SMS 대신 앱을 통해 로그인 승인을 시도해 보세요.

이 답변이 도움이 되었다면 "예(Yes)" 를 클릭해 주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글(Comment)" 을 클릭해 주세요.

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