원드라이브 휴면상태 중에 원본 파일 삭제된거같습니다.

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요. 채정 서

사진이 OneDrive와 휴지통, 복원 기록 어디에도 없다면 이미 영구 삭제되었을 가능성이 있습니다. 안타깝지만 영구 삭제된 OneDrive 파일은 포럼이나 고객지원에서도 직접 복구할 수 없습니다.

다음 방법을 확인해 보세요.

추가 삭제를 막기 위해 연결된 모든 PC와 휴대폰에서 OneDrive 동기화를 먼저 일시 중지하세요. 지금은 초기화나 재설치를 하지 마세요.

OneDrive 웹사이트에서 날짜, 장소, 사진 설명으로 검색하고 개인 중요 보관소도 확인하세요. 기존 50GB 저장소를 사용하던 동일한 Microsoft 계정인지도 꼭 확인해야 합니다.

연결했던 PC의 휴지통, 휴대폰 갤러리, SD 카드, Google 포토, Samsung Gallery, iCloud 및 이전 기기를 확인하세요. 오프라인으로 저장된 사진이 남아 있을 수 있습니다.

Microsoft 365 구독 대상 계정이라면 OneDrive 복원에서 최근 30일 이내의 변경을 되돌릴 수 있습니다. 드롭다운이 비활성화되어 있거나 기록이 없다면 사용 가능한 복원 시점이 없는 상태일 수 있습니다.

즉시 Microsoft 고객지원에 문의하여 사진이 사라진 대략적인 날짜, 용량이 50GB에서 37GB로 바뀐 점, 9월 30일 삭제 예정 안내를 함께 전달하세요. 계정 주소는 공개 게시판에 올리지 마세요.

이곳은 사용자 간 지원 포럼임을 알려드립니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자 및 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로만 한정됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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