copilot 업데이트 문제

Question

copilot 업데이트 문제

윤슬 천 0

윈도우 11 beta 체널(Windows 11 Insider Preview Quality Update (26220.9223)) 인 데스크탑과 노트북이 있는데 데스크탑에서는 copilot이 서비스가 종료 되었다고 알림이 뜨고 노트북에서는 153.0.4234.2 버전으로 실행이 됩니다. 이걸 어떻게 해결해야 하나요?

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답변 1개

답변

Answer 1

Clary-N 16,565 Microsoft 외부 직원 중재자

이 답변은 자동 번역된 것이며, 최선을 다했지만 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

안녕 윤슬 천,

설명해 주신 내용을 보면, 노트북은 이미 최신 버전으로 업데이트된 반면, 문제가 발생한 데스크톱은 현재의 Microsoft Copilot 앱으로 제대로 전환되지 않은 것으로 보입니다.

먼저 Microsoft Store에서 업데이트를 확인하고 사용 가능한 모든 Windows 업데이트를 설치해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 [설정] > [앱] > [설치된 앱] > [Microsoft Copilot] > [고급 옵션]으로 이동하여 '복구(Repair)'를 선택해 보세요. 복구로 해결되지 않으면 '초기화(Reset)'를 선택하십시오. 또한 Microsoft Store에서 Copilot 앱을 제거한 후 다시 설치하여 최신 버전이 적용되도록 할 수도 있습니다.

그 후, 데스크톱의 Copilot 버전과 정상적으로 작동하는 노트북의 버전(153.0.4234.2)을 비교해 보시기 바랍니다. 만약 데스크톱에 계속해서 "서비스가 종료되었습니다(service has ended)"라는 알림이 표시된다면, 해당 메시지의 정확한 문구나 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요? 이를 통해 해당 기기가 여전히 이전 방식의 Copilot을 사용 중인지, 아니면 현재 앱 설치에 문제가 있는 것인지 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

추가 소식을 기다리겠습니다.

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윤슬 천 0 평판 포인트

2026-08-29T06:03:43.83+00:00

일단 업데이트는 전부 다 하였고, store에는 구버전의 코파일럿만 뜹니다. 그리고 지금 copilot의 고급옵션은 뜨지 않는 상테입니다.
Clary-N 16,565 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-08-29T09:04:46.1866667+00:00
안녕 윤슬 천,

스크린샷과 추가 정보를 보내주셔서 감사합니다.

확인해 보니 데스크톱에 노트북과 동일한 버전인 Copilot 버전 153.0.4234.2가 이미 설치되어 있습니다. 하지만 여전히 "이 앱 버전은 더 이상 지원되지 않습니다(This app version is no longer supported)"라는 메시지가 표시되는 것으로 보아, 해당 기기의 Copilot 설치 상태나 Windows 사용자 프로필과 관련된 문제일 수 있습니다.

다음 사항을 확인하여 알려주시겠습니까?

winver를 실행했을 때 표시되는 Windows 버전과 빌드 정보는 무엇인가요?

데스크톱이 노트북과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있나요?

데스크톱이 Windows 참가자 프로그램(Windows Insider Program)에 등록되어 있나요? 등록되어 있다면 어떤 채널을 사용 중인가요?

추가 테스트로 새로운 로컬 사용자 계정을 생성해 보시기 바랍니다.

[설정] > [계정] > [다른 사용자]로 이동한 다음 [계정 추가]를 선택합니다.

[이 사람의 로그인 정보가 없습니다]를 선택한 후 [Microsoft 계정 없이 사용자 추가]를 선택합니다.

임시 로컬 계정을 생성하고 해당 계정으로 로그인합니다.

Copilot을 실행하여 동일한 메시지가 나타나는지 확인합니다.

이 테스트를 통해 문제가 현재 Windows 프로필과 관련된 것인지, 아니면 시스템 전체의 문제인지 파악할 수 있습니다. 결과를 알려주시기 바랍니다.
윤슬 천 0 평판 포인트

2026-08-29T09:11:25.24+00:00

1.win ver를 했을 때 버전은25H2, 빌드는 26220.9223입니다.

2.네 두 컴퓨터는 같은 계정으로 로그인 되어 있습니다.

3.insider 에 등록되어 있고, 베타 체널을 쓰고 있습니다.
Clary-N 16,565 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-08-31T08:04:14.8066667+00:00

안녕 윤슬 천,

세부 사항을 확인해 주셔서 감사합니다. 현재 사용 중인 데스크톱은 Windows 11 버전 25H2, 빌드 26220.9223(베타 채널의 Insider Preview 빌드)에서 실행되고 있습니다. Preview 빌드에는 아직 테스트 중인 기능이나 동작이 포함될 수 있으므로, 동일한 Copilot 버전을 사용하더라도 데스크톱과 노트북의 동작에 차이가 있을 수 있습니다.

임시 로컬 사용자 계정에서 Copilot을 테스트했을 때도 동일한 메시지가 표시되었는지 확인해 주시겠습니까? 만약 동일한 메시지가 나타났다면, Microsoft Store > 라이브러리 > 업데이트 가져오기(Get updates)로 이동하여 Copilot에 대한 사용 가능한 업데이트를 설치해 주시기 바랍니다.

새 계정에서의 테스트 결과와 앱 업데이트 후에도 메시지에 변화가 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
Clary-N 16,565 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-01T08:12:43.68+00:00

안녕 윤슬 천,

제 답변을 확인해 보실 기회가 있으셨는지요?

다른 궁금한 점이 있으시면 언제든 도와드리겠습니다.
윤슬 천 0 평판 포인트

2026-09-01T10:18:14.0066667+00:00

임시 로컬 계정으로 해도 똑같고, 업데이트는 최신상태인지 더이상 되지 않습니다.
Clary-N 16,565 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-04T07:56:59.4133333+00:00
안녕 윤슬 천,

스크린샷을 제공해 주시고 요청하신 모든 확인 작업을 완료해 주셔서 감사합니다.

두 기기 모두 동일한 Insider Beta 빌드를 실행 중이지만 Copilot 환경이 다르게 나타나는 경우, Windows 키 + F를 눌러 피드백 허브를 통해 문제를 보고해 주세요. 스크린샷, 빌드 번호 26220.9223, 그리고 정상적으로 작동하는 Copilot 버전 153.0.4234.2를 포함해 주시기 바랍니다.

더 자세한 조사를 위해 Microsoft 지원팀에 문의하시는 것도 권장합니다. 다음 단계를 따르세요.

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이 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간입니다. 운영진과 기여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 제품 기능을 직접 수정하거나 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다. 저희의 역할은 기술 지원을 제공하는 것으로 제한됩니다.

피드백 허브 보고서와 Microsoft 지원을 통해 데스크톱에서 Copilot 사용 환경이 다른 원인을 파악할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.