제 카드로 다른 계정이 구독 중인 것 같습니다.

안녕하세요, 좋은 하루입니다!

아래 링크의 단계를 따라 결제가 무엇에 사용되었는지 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

결제 목적을 확인한 후에는 아래 링크의 안내를 따라 관련 구독이나 서비스를 해지하고, 자격이 된다면 환불을 요청하세요.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

만약 그게 효과가 없다면, 이곳은 사용자 간 포럼임을 유념해 주세요. 여기서는 Microsoft 계정이나 청구 정보에 접근할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 민감한 계정 정보에 접근해야 할 수 있으니, Microsoft 지원팀에 직접 연락해 안전하게 계정을 검토하고 추가 도움을 받는 것이 최선입니다.

다음 단계를 따라 Microsoft 지원 담당자에게 연락할 수 있습니다:

1. Microsoft Contact Support 페이지로 가세요: Microsoft Contact Support
2. Microsoft 365를 선택하세요.
3. "홈 지원 받기"를 클릭하세요.
4. 제공된 박스에 billing을 입력하고 Enter 버튼을 누르세요.
5. 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 연락하기 위해 로그인'을 클릭하세요.
6. 구독에 연결된 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
7. 클릭: 지원 연락처
8. 제품 및 서비스 항목에서 Microsoft 365와 Office를 선택하세요.
9. 카테고리에서 '내 구독 관리'를 선택하세요.
10. 웹 브라우저에서 '지원 상담원과 채팅'을 선택해 Microsoft 지원 담당자와 실시간 채팅을 시작하세요.