office 라이선스문제

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안녕하세요, Ju-hye Lee님!

혼란스러우실 수 있다는 점 이해합니다. 라이선스 유형에 따라 컴퓨터를 교체한 경우 새 PC에서 Office를 활성화하기 전에 이전 설치를 먼저 비활성화해야 할 수 있습니다. 먼저 라이선스/구독 정보를 다시 확인해 보겠습니다.

• Office와 연결된 계정으로 Microsoft 계정 서비스 및 구독에 로그인합니다.
• 일회성 구매 라이선스(Office 2021/2024, Home & Student, Home & Business 등)를 사용하는 경우:
  • 다행히 Office는 일반적으로 새 컴퓨터로 이전할 수 있습니다.
  • Microsoft에서는 이전 PC에서 소프트웨어를 먼저 제거하도록 요구합니다.
• 기존 설치를 제거한 후, Office 제품을 찾아 '설치'를 선택하여 새 컴퓨터에 설치합니다.
• 라이선스가 이미 사용 중이라는 메시지가 표시되면 이전 설치를 전송하거나 비활성화하는 옵션을 선택합니다.
• 새 컴퓨터에서 Word 또는 Excel을 열고 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하여 정품 인증을 진행합니다.

정품 인증 시에도 라이선스가 사용 중이라는 메시지가 표시되면 정품 인증 지원이 필요할 수 있습니다. Office 정품 인증 창에 표시되는 정품 인증 지원 옵션을 사용하거나 Microsoft 지원팀에 문의하십시오:

1. '문의처 - Microsoft 지원' 방문 > 로그인
2. 문제 내용 입력 > 도움말 보기를 클릭하여 요청
3. 페이지 하단으로 스크롤하여 지원팀에 문의를 클릭하고 상담원 연결 시도
4. 카테고리를 다시 선택 > 계속 진행하면 채팅 대기열에 등록됩니다.
5. 채팅 옵션이 보이지 않는 경우, 다른 카테고리를 선택한 후 상담원 연결을 요청하십시오.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로, 마지막 단계에서 이용 불가로 표시된다면 다음 날 다시 시도해 보시기 바랍니다. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남기실 수 있습니다. 그러면 상담원이 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

더 자세한 도움을 드리고 싶지만, Microsoft Q&A는 기술적인 문제 및 제안을 위한 커뮤니티 포럼입니다. 라이선스 동기화와 관련된 문제의 경우, 여기 참여자는 내부 시스템에 접근하여 라이선스를 확인, 갱신 또는 추가 처리를 진행할 수 없습니다.

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