Window11에서 windows hello 패스키를 삭제하고 싶어도 삭제가 안돼요.

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안녕하세요, 채영 문님!

새로 만든 암호(예: Google 암호)는 정상적으로 삭제되는데 오래된 암호를 삭제할 수 없다는 점이 얼마나 걱정스러우실지 이해합니다. 이는 일반적으로 오래된 암호가 Windows Hello에 연결되어 있거나 Windows에서 로그인에 필요하다고 판단하는 계정에서 사용되고 있음을 나타냅니다. 다음 단계를 시도해 보세요:

1. 설정 > 계정 > 다음 섹션을 확인하세요:
   1. 내 계정
   2. 이메일 및 계정
   3. 회사 또는 학교 액세스
2. 암호에 연결된 계정이 있으면 > 제거/연결 해제를 클릭하세요.
3. 계정에서 암호로 이동하여 삭제하려는 암호를 삭제하세요.
4. 그래도 문제가 해결되지 않으면 먼저 PC를 재시작하세요.
5. 계정 잔여 파일을 삭제한 후, 암호 키를 다시 삭제해 보세요.

Microsoft 계정 또는 장치 로그인에 사용되는 Windows Hello 자격 증명과 연결된 일부 암호 키는 Windows 인증에 필요하므로 개별적으로 삭제할 수 없습니다. 또한 암호 키를 삭제하기 전에 계정에 로그인하여 다른 인증 방법을 구성했는지 확인하고, 필요 없는 인증 방법은 제거하세요.

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