모바일 one drive 휴면해제 요청

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안녕하세요 mingyo joeng

문의해 주셔서 감사합니다. 추가 저장소를 구매했음에도 OneDrive 저장소 용량이 업데이트되지 않는 경우, 가장 흔한 원인으로는 저장소 업데이트 지연, 잘못된 계정으로 로그인한 상태, 또는 OneDrive 동기화나 캐시 관련 문제 등이 있습니다. 다음 사항들을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 저장소 상태 확인

• 웹에서 OneDrive를 열고 https://onedrive.live.com/?v=managestorage 페이지로 이동합니다.
• 용량이 증설되어 표시되는지 확인합니다.
• 추가 저장소나 구독을 구매한 후 새로운 저장소 용량이 적용되어 OneDrive에 표시되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

2. OneDrive 세션 새로 고침

• 일정 시간 대기한 후에도 저장소 용량이 업데이트되지 않으면 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.

3. 라이선스 업데이트: Microsoft 365 앱의 라이선스 업데이트 단추

• 다음 절차를 따르세요:

OneDrive 저장소가 가득 찼다고 표시되는 경우

추가 저장소 용량이 업데이트되기를 기다리는 동안, OneDrive 상태가 "거의 가득 참" 또는 "가득 참"으로 표시될 수 있습니다.

필요한 경우, 새로운 용량이 적용될 때까지 'OneDrive 저장소 관리'에서 파일을 삭제하거나 OneDrive 휴지통을 비워 일시적으로 공간을 확보하세요. 만약 여전히 저장소 용량이 업데이트되지 않는다면 Microsoft 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 저희 운영진(Moderator)은 구독 관련 상세 정보를 확인하거나 추가적인 조치를 취할 수 있는 권한이나 도구를 가지고 있지 않으므로, 지원팀을 통해 정밀한 확인을 받으셔야 합니다:

• 'Microsoft 지원 - 문의처' 페이지로 이동합니다.
• '제품 목록 확장'을 선택한 다음 'OneDrive'를 선택합니다.
• '홈 지원 받기'를 클릭합니다.
• 검색 상자에 문제에 대한 간략한 설명을 입력합니다.
• '도움말 보기'를 클릭한 후, 아래에 있는 '지원팀에 문의'를 선택합니다.
• '제품 및 서비스' 탭으로 이동하여 해당 제품을 선택합니다.
• '범주' 탭에서 적절한 범주나 다른 옵션을 선택합니다.
• '확인' 단계로 이동합니다. (업무 시간 중이라면) '웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅' 옵션이 있는지 확인하고 선택한 뒤, 상황을 명확하게 설명합니다.

답변이 도움이 되었다면 '예(Yes)'를 클릭해 주세요. 추가 질문이 있으시면 '댓글(Comment)'을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서에 안내된 절차에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주시기 바랍니다.