microsoft 365 family 를 구독한 계정의 이메일과 전화번호에 접근 할 수 없습니다.

조영호 0 평판 포인트
2026-08-24T06:38:38.7766667+00:00

[--PII REMOVED--] +[--PII REMOVED--] 로 2단계 인증이 이루어진 계정인데, 누군가 phone number를 변경하는 사이에 gmail 탈취를 시도해서 이미 로그인이 되어 있는 laptap에만 접속이 가능합니다.

e-mail 변경도 phone number 변경도 불가능하기 때문에, LEVOVER-V15-G3 [--PII REMOVED--] serial number 를 실질 보유한 저만이 진짜 소유자입니다.

gmail의 복구를 바라는 멍청이는 아닙니다. 이런 식의 개인적인 공격은 (사이버 테러) 는 자주 당해왔기에, 익숙하고 [--PII REMOVED--] / [--PII REMOVED--] 로 이루어진 계정을 적어도 이메일을 [--PII REMOVED--] 로 변경해주시거나,

연락 가능한 제 실질 번호 [--PII REMOVED--] 로 번호를 변경해주시어 구독을 유지 할 수 있게 해주세요.

그리고 [--PII REMOVED--], 이런 카드는 장애를 가지지 않으면 소유할 수도 없습니다.

저를 제발 믿어주세요.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | 기타
댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Lucus-V 13,485 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-08-24T16:53:06.1+00:00

    면책 조항: 본 문서의 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 최대한 정확한 번역을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 번역 결과가 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.


    안녕하세요 조영호,

    Microsoft Q&A 포럼은 공개 플랫폼임을 알려드립니다. 따라서 설명에 포함된 개인정보를 보호하기 위해 귀하의 질문 또는 답변을 수정하여 개인정보가 노출되지 않도록 처리할 수 있습니다. 향후 오류 메시지나 기타 세부 정보를 게시하실 때에는 개인정보 보호를 위해 개인 정보 또는 조직 관련 정보를 반드시 가리거나 제거한 후 게시해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

    안녕하세요, 조영호 님.

    이러한 상황을 겪고 계신 점 안타깝게 생각합니다.

    보안 및 개인정보 보호 정책상 Microsoft Q&A 커뮤니티의 관리자, 중재자 및 기여자는 Microsoft 계정의 소유권을 확인하거나 계정에 등록된 이메일 주소, 전화번호, 복구 정보, 암호 또는 다단계 인증(MFA) 설정을 변경할 수 없습니다.

    또한 Q&A 포럼에서는 개별 고객 계정에 접근할 권한이 없으므로, 계정 정보 변경 이력 확인, 보안 정보 복구, 계정 잠금 해제 또는 계정 소유권 검증과 같은 작업을 수행할 수 없습니다.

    문의하신 내용은 계정 복구 수단 상실 및 계정 보안 정보 변경과 관련된 사안으로, 커뮤니티에서 지원할 수 있는 범위를 벗어납니다. 이러한 경우에는 Microsoft의 공식 계정 복구 절차 및 계정 지원 채널을 통해서만 본인 확인과 계정 복구가 진행될 수 있습니다.

    양해 부탁드립니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음

답변

질문 작성자는 답변을 '승인됨'으로 표시하고, 중재자는 답변을 '추천됨'으로 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 해당 답변이 작성자의 문제를 해결했다는 것을 알 수 있습니다.