제 신용카드에 반복 청구가 발생하고 있습니다

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안녕하세요 @Oden Nimp

이미 반복 청구(자동 갱신) 기능을 해제하셨다면, 우선 해당 요금이 동일한 구독에서 청구되는 것인지, 아니면 다른 Microsoft 계정과 연결된 별도의 Microsoft 구독에서 청구되는 것인지 확인해야 합니다.

Microsoft 365 관리 센터에 로그인하여 다음 사항을 확인해 주십시오.

• 구독 상태가 '취소됨(Canceled)', '만료됨(Expired)' 또는 '활성(Active)' 중 어디에 해당하는지
• 추가적인 Microsoft 구독이 있는지 여부

또한, 원인 파악을 위해 청구되고 있는 구독의 명칭이 무엇인지 확인이 필요합니다.

환불을 요청하시려면 일반적으로 구독 및 청구 내역에 대한 검토 절차가 필요합니다. 구독이 여전히 활성 상태라면 즉시 취소해 주십시오. 이미 취소했음에도 계속 요금이 청구된다면, Microsoft 청구 지원팀에 문의하여 청구 내역을 조사하고 환불 가능 여부를 확인받으시길 권장합니다.

1/ M365 관리 센터에 접속할 수 있는 경우, 해당 센터에서 지원 요청(티켓)을 생성하는 것이 좋습니다. 페이지 오른쪽 하단의 [도움말 및 지원(Help & support)]을 선택한 후 [지원팀에 문의(Contact Support)]를 선택하십시오. 참고: 지원 받기 | Microsoft Docs

2/ 접속이 불가능한 경우, Microsoft 지원 전화로 직접 연락하여 요청하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 지역별 전화번호 전체 목록은 다음 공식 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft 지원

이 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 인내심을 갖고 이해해 주셔서 감사합니다. 진행 상황에 대한 소식을 기다리겠습니다.

참고: 이 주제에 대한 이메일 알림을 받으려면 "포럼 안내"에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.