구독 취소/환불 문의

구독 취소한지 1달이 지났으나, 환불받지 못하고 있습니다.

결제 및 취소 후 사용하지 않았기에 전액 환불이 가능한 걸로 알고 있습니다.

환불 현황과 환불 시점 답변 바랍니다.

MS 관리센터 통해 문의했으나, AI 답변으로 환불 관련된 제대로 된 답변을 받지 못했으니.

직접 연락할 수 있는 이메일, 전화번호를 알려주시기 바랍니다.

참고: 이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 본 포럼은 공개 커뮤니티입니다. 개인정보 보호를 위해 이메일 주소, 전화번호, 청구 정보, 조직명 또는 기타 개인 및 회사 식별 정보와 같은 개인 정보는 반드시 가린 후 게시해 주시기 바랍니다.

안녕하세요 MEISTER PLAN

안내해 주신 내용에 따르면, 2026년 8월 3일에 구독하신 후 다음 날인 8월 4일에 Microsoft 365 Business Basic(Teams 제외) 및 비즈니스용 Microsoft 365 앱을 모두 취소하신 것으로 이해했습니다. 또한 청구서에는 두 구독 모두 해당 금액이 마이너스(-)로 표시되어 있는 상태라고 말씀해 주셨습니다.

일반적으로 청구서에 마이너스(-) 금액이 표시되는 경우 환불이 생성되었거나 환불 절차가 진행 중일 수 있습니다. 그러나 Microsoft 365 Business Basic(Teams 제외) 에 대해서만 취소 안내 메일을 받으셨고, 비즈니스용 Microsoft 365 앱에 대한 취소 안내 메일은 받지 못하셨다고 하셨으므로 정확한 상태 확인을 위해 Microsoft 비즈니스 청구 지원팀에 문의해 보시는 것을 권장드립니다.

또한 결제에 사용된 계정(.onmicrosoft.com)에 인증 문제가 발생하여 로그인할 수 없는 상황이라고 하셨으므로, 지원팀에서 환불 상태 확인과 함께 계정 로그인 문제에 대한 도움도 받으실 수 있습니다. (Microsoft 커뮤니티에서는 고객님의 구독, 결제 내역 또는 환불 진행 상태를 직접 확인할 수 있는 권한이 없으므로 실제 취소 처리 여부 및 환불 상태를 확인해 드릴 수는 없습니다.)

Microsoft 365 지원을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

관리 센터에 로그인할 수 없는 경우에는 시험용 테넌트를 생성하여 지원 티켓을 제출하는 방법을 시도할 수 있습니다. 엔터프라이즈용 Office 365 E5 | Microsoft 365 페이지를 방문하여 '무료로 사용해 보기'를 클릭해 시험용 계정을 설정하십시오. 새 비즈니스 계정이 생성되면 Microsoft 365 관리 센터에 로그인하여 직접 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

참고로 이 방법은 새 테넌트를 실제 업무용으로 사용하기 위한 것이 아닙니다. 원래 전역 관리자 계정에 접근할 수 없는 상황에서 지원 요청을 제출하기 위한 임시 전역 관리자 계정을 만드는 것이 목적입니다. 평가판은 일정 기간 동안 무료로 사용할 수 있으며, 지원 요청을 제출한 후에는 원치 않는 갱신이나 과금이 발생하지 않도록 임시 테넌트를 삭제하는 것을 권장드립니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

이 답변과 관련하여 추가 질문이 있으시면 "댓글(Comment)" 을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

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