엑셀에서 copilot 활성화가 되지 않아요.

JIN 0 평판 포인트
2026-08-21T05:35:12.3433333+00:00

어제까지 잘 사용했는데, 엑셀에서 copilot 활성화가 되지 않아요.

아이콘은 뜨는데, 아이콘을 누르면 로딩되다가 백지화면이 떠서, 창을 닫지도 못해요.

워드에서는 copilot 이 열립니다.

그래서 웹coplilot과 ai를 통해 파일명 지우고, 변경하고, 여러가지 작업을 해보았지만

여전히 엑셀에서 활성화가 되지 않아요.

엑셀 웹로그인 상태는 활성화가 됩니다.

뭐가 문제일가요?

엑셀 화면

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기타 | Windows
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답변 1개

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  1. Haytham-C 5,630 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-08-21T19:12:39.5033333+00:00

    이 답변은 자동 번역되었으며, 약간의 문법적 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

    안녕하세요 JIN

    문의해 주시고 문제 상황을 알려주셔서 감사합니다. 본격적으로 진행하기에 앞서 몇 가지 여쭤봐도 될까요?

    • 현재 어떤 구독을 이용 중이신가요? (Microsoft 365 Personal, Family, Premium)
    • 다른 Office 앱에서도 동일한 문제가 발생했나요? (Word, PowerPoint 등)

    시간을 갖고 다음 단계들도 시도해 보세요:

    1. Office 365 재설치:
    • 모든 Office 365 앱을 완전히 제거한 후 https://m365.cloud.microsoft/apps 에 접속하여 우측 상단의 '설치된 앱(Installed apps)'을 클릭하세요. 그 다음 Excel을 다시 실행하여 Copilot 기능이 정상적으로 작동하는지 확인해 보시기 바랍니다.
    1. 라이선스를 업데이트하려면 여기의 절차를 따라 주십시오.

    위의 방법을 시도해 보시고, 진행 상황을 계속 알려주시기 바랍니다.

    답변이 도움이 되었다면 '예'를 클릭해 주세요. 추가 질문이 있으시면 '댓글'을 클릭해 주세요.

    참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서 에 안내된 절차에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주시기 바랍니다.

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