서피스프로7 윈도우11 로그인 불가. PIN을 너무 많이 잘못 입력하여 재설정 옵션이 표시되지 않는 경우

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안녕하세요 JoyPeace Love,

개인 파일을 유지해야 할 때 Surface에 접근할 수 없게 되는 상황이 얼마나 당황스러운지 이해합니다.

지금은 Windows를 재설정하거나 재설치하지 마세요. 로그인 화면에서 다음 단계를 시도해 보세요:

• 서피스를 인터넷 오른쪽 하단의 네트워크 아이콘을 사용해 연결하세요.
• 화면에 표시된 도전 문구를 입력하세요. 이렇게 하면 보안 챌린지를 해제하고 다시 로그인할 수 있게 됩니다.
• 로그인 옵션을 선택하고 비밀번호/키 아이콘이 나타나는지 확인하세요. 가능하다면 PIN 대신 Microsoft 계정 비밀번호를 사용하세요.
• 로그인 후 계정 설정에서 로그인 옵션> > 로그인 옵션(윈도우 헬로>)으로 가서 PIN을 잊었다는 선택을 하여 새 PIN을 생성하세요.

만약 'PIN을 잊어버렸습니다' 옵션을 사용할 수 없다면, 이 장치가 로컬 계정을 사용하고 있다는 뜻일 수 있어요.

로그인 화면에 표시되는 계정 이름이 이메일 주소인지 아니면 사용자 이름만 있는지, 그리고 로그인 옵션 아래에 비밀번호 아이콘이 나타나는지도 확인해 줄 수 있을까요? 실제 이메일 주소나 비밀번호는 공개하지 말아 주세요. 이해해 주셔서 정말 감사합니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶다면, 이메일 알림을 활성화하는 방법은 저희 문서에 나온 단계들을 따라주세요.