계정잠금문제방법이있나요?

Question

계정잠금문제방법이있나요?

지훈 한 20

안녕하세요. 현재 갤럭시북5프로360 모델을이용중입니다. 최근 윈도우 업데이트 이후, 기존 계정이 잠겨, 잠금화면에서 계정암호, windows hello, pin전부시도해봐도 계속 지정된 계정이 없다고나옵니다. 계정은 outlook등 에서 잘만 작동되고,정상이라고 ms 계정설정에나옵니다. 포맷을해야할까요? 아님, 이 잠금을 풀수있는 방법이있나요?

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답변 3개

답변

Answer 1

지훈 한 20

사실 이미 복원지점으로 복원, 업데이트 삭제등도 시도를 해보았으나 실패했습니다.

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Answer 2

지훈 한 20

사실 이미, 복원 지점으로 복원도 해보았고, 복구모드에서 업데이트 삭제도 해보았으나 실패했습니다

댓글 0개

Answer 3

DaveM121 949.3K 독립 자문가

1

다음 링크의 단계를 따라 Microsoft 계정 암호를 재설정해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

그런 다음 Windows에 로그인할 수 있는지 확인하세요.

2

여전히 Windows에 로그인할 수 없는 경우:

노트북을 켜고 Windows가 로드되려고 할 때(회전하는 점들이 나타날 때) 전원 버튼을 5~10초 동안 길게 눌러 강제 종료하세요.

이 작업을 두 번 반복하세요.

세 번째 부팅 시 Windows가 복구 환경으로 부팅됩니다. 여기에서 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트 등에 액세스할 수 있습니다.

각 옵션을 하나씩 시도해 보고 Windows에 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인하세요.

A

최근 업데이트를 제거하는 옵션이 있다면, 그것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

B

문제 해결 - 고급 옵션 - 시작 복구로 이동합니다.

Windows 시작 시 자체 복구가 가능한지 확인합니다.

C

문제 해결 - 고급 옵션 - 시스템 복원으로 이동합니다.

복원 지점이 있는지 확인하고 해당 지점으로 되돌립니다.

지훈 한 20 평판 포인트

2026-08-19T09:21:23.3966667+00:00

실 이미, 복원 지점으로 복원도 해보았고, 복구모드에서 업데이트 삭제도 해보았으나 실패했습니다
DaveM121 949.3K 평판 포인트 독립 자문가

2026-08-19T09:30:17.0833333+00:00

정보 감사합니다.

Microsoft 계정 암호를 재설정했는데도 Windows에 로그인할 수 없고, 복구 환경의 다른 모든 복구 옵션으로도 문제가 해결되지 않는다면, 남은 유일한 방법은 장치를 초기화하는 것입니다. 파일 백업을 안전하게 해 두셨는지 확인해 주세요.