팀즈 앱 인쇄 오류 문의

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안녕하세요, seunga lee 님.

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

인쇄 인시던트로 불편을 겪고 계신 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.

설명해 주신 상황만으로는 이 인시던트가 타사 앱이나 DLP 솔루션에서만 발생한다고 단정하기 어렵습니다. 웹 버전에서는 정상적으로 인쇄할 수 있고, Teams 캐시를 삭제하면 일시적으로 인쇄가 가능하지만 데스크톱 앱을 종료한 후 다시 시작하면 인시던트가 재발하므로 Teams 데스크톱 또는 WebView2 환경도 함께 확인해야 합니다. 타사 보안 또는 출력 제어 소프트웨어가 Teams 및 Edge WebView2에 영향을 줄 수 있지만, 이는 가능한 원인 중 하나일 뿐 DLP가 원인이라고 확정할 수는 없습니다. 일부 PC에서만 인시던트가 발생하므로, 영향을 받는 PC와 정상 PC를 비교하여 다음 사항을 확인해 주세요.

• Teams 데스크톱 및 Microsoft Edge WebView2 버전
• 각 PC에 설치된 보안, DRM, DLP 또는 인쇄 제어 소프트웨어
• Teams 내에서 실행되는 다른 앱에서도 동일한 현상이 발생하는지 여부
• 인쇄 미리 보기가 계속 로드되는 시점에 수집된 Teams 진단 로그 및 Windows 이벤트 뷰어 기록

또한 타사 앱 공급업체에도 이 정보를 전달하여 Teams 데스크톱의 WebView2 환경에서 해당 앱의 문서 렌더링 및 인쇄 호출 방식이 정상적으로 작동하는지 확인해 주시기 바랍니다.

그동안은 웹 버전에서 인쇄하는 방법을 임시 해결 방법으로 사용할 수 있습니다.

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