서피스 프로 3 부팅이 안됩니다.

NS Oh 0 평판 포인트
2026-08-11T07:29:04.88+00:00

잘 사용중이었는데 갑자기 비트라커 암호를 넣으라고 나오고 건너뛰기를 해서 초기화를 하려고해도 안됩니다. 아웃룩 사이트를 확인하였으나 등록된 기기가 안보이고 암호 백업도 된 것이 없다고 나옵니다.

하드디스크의 자료에 접근할 수 있는 방법이 없는지요?

Surface | Surface Pro | 설치 및 업데이트
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답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Alex-L 13,160 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-08-11T13:23:27.5+00:00

    면책 조항: 제공된 정보는 기계 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의해 주시기 바랍니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역본이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 못할 수도 있습니다.


    Hi NS Oh

    BitLocker로 암호화된 드라이브의 데이터는 복구 키 없이는 접근할 수 없습니다. 등록된 장치가 현재 Microsoft 계정에 보이지 않더라도, 과거에 사용했던 다른 Microsoft 계정이나 회사/학교 계정에 복구 키가 저장되어 있을 수 있으니 확인해 보세요.

    복구 키를 찾을 가능성이 있다면 장치를 초기화하지 마시고, 찾을 수 없는 경우에는 안타깝지만 데이터 복구는 어려울 수 있습니다. Surface Pro 3에 표시되는 정확한 BitLocker 화면이나 오류 메시지를 알려주시면 추가로 안내해 드리겠습니다.

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