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Hi NS Oh
BitLocker로 암호화된 드라이브의 데이터는 복구 키 없이는 접근할 수 없습니다. 등록된 장치가 현재 Microsoft 계정에 보이지 않더라도, 과거에 사용했던 다른 Microsoft 계정이나 회사/학교 계정에 복구 키가 저장되어 있을 수 있으니 확인해 보세요.
복구 키를 찾을 가능성이 있다면 장치를 초기화하지 마시고, 찾을 수 없는 경우에는 안타깝지만 데이터 복구는 어려울 수 있습니다. Surface Pro 3에 표시되는 정확한 BitLocker 화면이나 오류 메시지를 알려주시면 추가로 안내해 드리겠습니다.