계정 변경 후 원드라이브 구독 변경이 되지 않습니다

Question

계정 변경 후 원드라이브 구독 변경이 되지 않습니다

Soyoung Lee 0

기존의 Hotmail.com 계정이 잠겨버려 전화번호를 이용해 새 계정을 만들고 동기화를 시키고 있는데, 기존 100GB를 구독하고 있는데 이 구독이 새로 만든 계정에 연결이 안됩니다. 원드라이브에서 추가 스토리지를 누르면 구독을 활성화 하는 중이란 메세지가 뜨면서 최대 24시간이 걸릴 수 있다고 하는데 240시간도 훨씬 넘었는데도 여전히 되지 않고 있습니다.

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답변 2개

답변

Answer 1

Soyoung Lee 0

이미 채팅 도움을 받으려 시도했으나 계속 오류 메세지가 뜬 후 하루에 연결하려는 횟수를 초과했다고 나옵니다.

마이크로소프트 고객 지원팀과 연결할 수 있는 다른 방법은 없나요?

Jonathan Deives 82,385 평판 포인트 독립 자문가

2026-08-12T13:47:34.17+00:00

안타깝게도 이 방법이 지원팀에 연락하는 방법입니다.

Answer 2

100GB 구독이 이전 마이크로소프트 계정과 연결되어 있다면, 새 마이크로소프트 계정으로 이전하거나 연결할 수 없습니다.

구독은 활성화 후 동기화에 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 이미 시간이 지났는데도 여전히 **"**구독 활성화 중"이라고 하셨으니, 마이크로소프트 지원팀에 연락해서 구독과 계정 정보를 확인해 보시길 권합니다.

컴퓨터에서 시작 메뉴를 클릭하고 '도움 요청'을 입력하거나 https://support.microsoft.com/contactus 로 이동하세요

키워드로 "Billing"을 입력> "지원팀 연락" 버튼을 클릭하세요.

"Microsoft 365"를 선택> "내 구독 관리"를 선택하세요.

그 후 몇 가지 정보를 더 입력하면 어드바이저와 상담할 수 있도록 연결됩니다.