사서함 가득 참(파일정리완료)

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친애하는 @jysong 님,

이는 대개 Outlook에서 현재 보이는 폴더가 아니라 지운 편지함, 복구 가능한 항목, 숨겨진 보존 데이터 또는 Exchange Online 할당량에 의해 저장 공간이 계속 사용되고 있음을 의미합니다. 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1> 서버 측 사서함 사용량 확인

데스크톱 앱이 아닌 웹용 Outlook을 사용하세요.

웹용 Outlook에 로그인합니다.

[설정]을 선택합니다.

[계정] > [저장소]로 이동합니다.

어떤 폴더가 공간을 차지하고 있는지 확인합니다.

사용 가능한 옵션을 사용하여 용량이 가장 큰 폴더의 항목을 영구적으로 삭제합니다. Outlook의 사서함 스토리지 제한 | Microsoft Support

2> 사용자가 접근 가능한 삭제된 항목 모두 비우기

웹용 Outlook에서:

'지운 편지함'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [폴더 비우기]를 선택합니다.

'정크 메일'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [폴더 비우기]를 선택합니다.

'지운 편지함'을 엽니다.

[이 폴더에서 삭제된 항목 복구]를 선택합니다.

모든 항목을 선택한 다음 '복원'이 아닌 '삭제' 또는 '영구 삭제'를 선택합니다.

참고: 법적 사유, 기록 보존 또는 조사 목적으로 해당 메시지가 필요한 조직의 경우 '복구 가능한 항목'을 영구적으로 삭제하지 마십시오. 먼저 Microsoft 365 관리자에게 보존 요건을 확인하십시오.

3> 메일 흐름 테스트

정리 작업 후:

웹용 Outlook을 새로 고칩니다.

외부 주소로 간단한 테스트 이메일을 보냅니다.

해당 주소에서 답장을 보내 수신(인바운드)이 정상인지 확인합니다.

저장 공간이 여전히 가득 찬 것으로 표시되면 아래의 관리자 확인 단계를 계속 진행하십시오.

또한, 기술 지원을 받으려면 전역 관리자 권한으로 M365 관리 센터를 통해 지원 티켓을 생성해야 합니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

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