원드라이브 휴지통에서 삭제한 파일 복구 못하나요?

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안녕하세요. 종규 이

정말 허망하고 속상하실 상황입니다. OneDrive는 단순 웹하드가 아니라 PC 폴더와 클라우드의 변경 사항을 서로 동기화하므로, 동기화된 폴더에서 파일을 삭제하면 클라우드와 다른 연결된 PC에서도 삭제될 수 있습니다.

아래 내용을 마지막으로 확인해 보시기 바랍니다.

삭제된 파일이 있던 드라이브에는 가능하면 새 파일을 저장하거나 프로그램을 설치하지 마세요. 삭제 영역이 덮어쓰이면 복구 가능성이 더 낮아집니다.

Windows 휴지통을 확인한 뒤, PC에서 사용했던 모든 Microsoft 계정으로 https://onedrive.live.com/에 로그인하여 검색과 휴지통을 다시 확인하세요. 온라인 전용 파일은 PC 휴지통이 아닌 OneDrive 휴지통에만 있을 수 있습니다. OneDrive 파일 복원 방법

아직 켜지 않은 다른 PC, 외장하드, 파일 기록, 백업 프로그램, 이메일 첨부파일에도 복사본이 있는지 확인하세요. 다른 동기화 PC가 있다면 먼저 인터넷 연결을 끊고 확인하는 것이 좋습니다.

개인용 OneDrive에는 구독 여부와 관계없이 2차 휴지통이 없습니다. OneDrive 휴지통까지 직접 비웠다면 해당 파일은 영구 삭제된 것이며, 나중에 Microsoft 365를 구독하거나 OneDrive 복원을 사용해도 되살릴 수 없습니다. 복원 기능의 제한 사항

계정 상태 확인은 https://support.microsoft.com/ko-KR/home/contact 로 요청할 수 있지만, 지원 담당자도 영구 삭제된 개인 파일에 직접 접근하거나 복원할 수는 없습니다.

참고로, 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자 및 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 권한이 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다.

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