office home&business2019 관련 계정 문의

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안녕하세요동길 이

아직 Office Home & Business 2019 제품 키를 보유하고 계시지만, 원래 해당 키에 연결되어 있던 Microsoft 계정에 더 이상 액세스할 수 없는 것으로 보입니다. 키를 한 번 등록한 후에는 일반적으로 다른 계정에서 그대로 재사용할 수 없습니다.

다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. Microsoft 로그인 도우미를 사용하여 비밀번호를 재설정하거나 계정의 보안 정보와 관련된 문제를 해결하십시오.
2. 그래도 접근 권한이 복구되지 않으면 Microsoft 계정 복구 양식을 작성해 주세요. 인증 성공률을 높이기 위해, 해당 계정으로 이전에 사용했던 기기와 위치에서 양식을 제출하고 가능한 한 정확한 정보를 많이 제공해 주세요.
3. 액세스가 복구되면 서비스 및 구독에 로그인하여 해당 페이지에서 Office를 설치하십시오.

복구가 성공하지 않을 경우, Microsoft 지원에 문의하시고, 제품 상자, 제품 키 및 구매 증빙 자료를 준비해 두시기 바랍니다. 이를 통해 지원팀에서 계정 및 라이선스 상황을 검토하고 귀하의 상황에 적용 가능한 옵션이 있는지 확인할 수 있습니다.

이곳은 공개 사용자 간 포럼이므로, 저희는 여기서 계정에 접근하거나 라이선스 연결을 변경할 수 없습니다. 저희는 조사 결과와 개인적인 경험을 바탕으로 제안 사항만 공유해 드릴 수 있습니다.

지원 팀(라이브 채팅)에 문의하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 다음 주소로 이동하세요: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 창에 문제에 대한 간략한 설명을 입력하세요.
3. “도움 받기”를 클릭하세요.
4. 화면을 아래로 스크롤하여 추가 지원을 받으려면 _지원팀에 문의하려면 로그인하세요_를 선택하세요(개인 Microsoft 계정으로 로그인해 주세요). 그런 다음 화면의 안내에 따라 지원팀에 문의하세요.

팁: 지원 채팅 이용 가능 여부는 국가/지역, 제품 및 지원 운영 시간에 따라 다를 수 있습니다. 채팅 상담원과 즉시 연결되지 않는 경우, 나중에 또는 다른 시간에 다시 시도해 보시면 도움이 될 수 있습니다.

문제가 조만간 해결되기를 바랍니다. 기다려 주셔서 대단히 감사합니다!

감사합니다.