마이크로소프트 계정 해킹 복구 및 문의

수현 백 0 평판 포인트
2026-08-06T18:04:39.0266667+00:00

현재 이 질문을 쓰고 있는 계정이 아닌 다른 마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다.

해킹당한 계정에는 마인크래프트 게임을 결제한 계정이며, 해킹을 당해 제 계정의 아이디와 인증메일조차 저의 동의도 없이 변경되어

제 계정임에도 불구하고 없는 계정이라 뜨면서 로그인 못하고있습니다. 그리고 해킹을 당했다면 저한테 왜 경고메일조차 오지도 않은걸까요??

이 문제를 해결하기 위해 마이크로소프트측에서 제공하고있는 QnA를 통해 복구해달라고 절차를 준수해서 모든 과정을 다했음에도 메일이 오지 않고 있습니다. 이 과정을 2번이나 했습니다. 이후에 메일을 준다고 하면서 저한테는 아무런 메일조차도 안 옵니다.

일처리를 제대로 하고 있긴 한가요?

문의메일조차 못남기도록 계속 뺑뺑이 돌리는 구조로 되어있는데 1대1실시간 상담채팅조차 못하는 건가요??

가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업

답변 2개

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  1. 수현 백 0 평판 포인트
    2026-08-18T18:56:20.5433333+00:00

    해킹에 대한 정보는 전혀 받지 못하였습니다. 스팸 메일함 또한 확인을 했는데도 마이크로소프트에서 온 경고메일조차 받지도 못하고 해킹을 당했는데 제가 어떻게 방어를 하겠습니까??

    불과 2026년 4월까지 메일을 받았는데 그 뒤로는 한번도 온적이 없는데 제가 해킹당하는걸 어떻게 알고있어야할까요?

    해킹당한 계정으로 결제한 게임은 환불해주나요?

    대처방안에 대해서 알려주세요

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  2. Darhyl Amizola 50,090 평판 포인트 독립 자문가
    2026-08-06T18:48:10.4+00:00

    안녕하세요. 만나서 반가워요.

    이런 일을 겪고 계시다니 안타깝습니다.

    해커의 보안 정보 변경에 관한 이메일을 최소 30일 전에 받으셨을 수도 있습니다. 이메일 받은편지함, 스팸 또는 스팸 폴더를 확인해 주세요.

    보안 정보가 해커에 의해 교체되었기 때문에, Microsoft 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, Microsoft 지원팀도 도움을 줄 수 없습니다.

    이해해 주셔서 감사합니다.

    안부를 전합니다,

    다힐

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