메일 전송시 배달되지 않음

Question

소망 주 0

안녕하세요. 회사 내에서 아웃룩 메일을 사용 중입니다.

금일 사용 중 메일이 전송되지 않아 여러번 시도하여 아래와 같은 코드로 반송되어 해결 방법 알고싶습니다.

554 5.7.0 < #5.7.520 smtp를 반환했습니다; 550 5.7.520 메시지가 스팸으로 식별된 내용으로 차단됨. AS(4810)

여러번 메일을 발송하여 스팸으로 분류된 것 같아 해결책 알려주시면 감사하겠습니다.

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답변 1개

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참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @소망 주,

오류 코드 550 5.7.520(AS4810)은 이메일의 콘텐츠, 링크 또는 발송 패턴이 Microsoft의 아웃바운드 스팸 차단 필터에 의해 감지되어 Exchange Online Protection(EOP)이 해당 발신 이메일을 차단했음을 나타냅니다.

회사 이메일 계정을 사용 중이시므로, 이 문제를 해결하려면 사용자 측에서 몇 가지 사항을 확인해야 하며 경우에 따라 소속 회사의 Microsoft 365 IT 관리자의 도움이 필요할 수 있습니다.
1단계: 문제 해결 (직접 수행 가능한 조치)

메시지 내용 수정: 하이퍼링크된 URL, 대용량 첨부 파일, 추적 픽셀, 또는 반복적인 서명이나 면책 조항을 제거한 후, 일반 텍스트(plain-text) 형식의 깔끔한 이메일을 보내 전송이 정상적으로 이루어지는지 확인하십시오.
반복적인 재전송 자제: 전송 실패 후 동일한 이메일을 계속해서 다시 보내면 EOP(Exchange Online Protection)에서 계정의 위험 점수가 높아질 수 있습니다. 재시도하기 전에 15~30분 정도 기다려 주십시오.

단계 2: 관리자 조치(IT 관리자가 수행해야 할 작업)

일반 텍스트 이메일이 여전히 전송되지 않는다면, 귀하의 계정이나 발신 IP가 일시적으로 테넌트의 '제한된 발신자 목록'에 포함되었을 수 있습니다. Microsoft 365 관리자는 다음 조치를 수행해야 합니다.

Microsoft Defender에서 계정 차단 해제:

Microsoft 관리 센터 > Microsoft Defender 포털로 이동합니다.
이메일 및 공동 작업 > 검토 > 제한된 엔터티(또는 제한된 사용자)로 이동합니다.
계정을 찾아 차단 해제를 선택합니다.
아웃바운드 스팸 방지 정책 검토:
이메일 및 공동 작업 > 정책 및 규칙 > 위협 정책 > 스팸 방지에서 사용자 지정 아웃바운드 스팸 방지 정책을 확인하여 전송 제한 또는 의심스러운 동작 트리거로 인해 사서함이 잠기지 않았는지 확인합니다.
이메일 인증(SPF/DKIM/DMARC) 확인:
조직 도메인에 유효한 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드가 DNS에 구성되어 스팸으로 잘못 분류되는 것을 방지합니다.

공식적인 기술 세부 정보 및 관리자 차단 해제 절차는 다음 문서를 참조하십시오:

귀하가 테넌트 관리자라면 더 상세한 PowerShell 진단 절차를 안내해 드릴 수 있으며, 사내 IT 팀에 문의하는 데 도움이 필요하시면 말씀해 주십시오.

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