microsoft office 로그인 오류

Question

민성 0

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안녕하세요,

현재 professional plus 2019 이용하고 있습니다.

유료 구독 기능 중 자막 기능을 사용하고 싶어서, Microsoft 365를 결제하여 구독하였습니다.

하지만, 기존에 있는 ppt에 제 ID를 로그인하려고 PW를 입력하였지만,

첨부 파일과 같이 화면이 멈추며 로그인이 되지 않습니다.

수차례 반복해도 로그인이 되지 않아 문의 글 남깁니다.

감사합니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

기기에서 Office 2019 Professional Plus의 이전 흔적을 완전히 제거하고 Office 365 앱을 설치했는지 확인해 주시겠습니까?

Office Troubleshooter를 사용해 이전 Office 설치를 완전히 삭제해 주세요.

*이 경우 기기에서 '도움 받기' 앱이 열립니다. 기기에서 오피스 앱을 제거하는 안내를 따라 하세요.

삭제 후에는 다음과 같습니다:

그때,

Microsoft 계정 서비스 및 구독 페이지로 가서 Professional 2019 버전이 아닌 Office 365 애플리케이션을 설치하세요.

기기에 Office 365 애플리케이션을 설치한 후 계정으로 로그인해 보세요.

추가 도움이 필요하면 알려주세요.