![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 30%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요,
최근 기존 메일 서버(3POP)에서 네이버웍스(IMAP)로 메일 서버를 변경한 후, Outlook과 연동하여 사용하고 있습니다.
다만 Outlook에서 메일 삭제 시 아래와 같은 문제가 발생하여 문의드립니다.
■ 발생 현상
Outlook에서 받은 편지함의 메일을 삭제하면 Deleted Messages(삭제된 편지함) 으로는 정상적으로 이동합니다.
그러나 받은 편지함에서도 해당 메일이 삭제되지 않고 그대로 남아 있습니다.
받은 편지함 안의 메일을 여러번 삭제하면 그 삭제 버튼을 누른 만큼의 메일이
Deleted Messages(삭제된 편지함)에 있습니다.
기존 3POP 서버를 사용할 때는 Outlook에서 메일을 삭제하면 받은 편지함에서도 정상적으로 삭제되었습니다.
반면, 웹메일에서 메일을 삭제하는 경우에는 Outlook에도 동일하게 반영되어 정상적으로 삭제됩니다. 즉, Outlook에서 삭제한 경우에만 삭제 동기화가 정상적으로 이루어지지 않는 상황입니다.
검색해 보니, 기존 메일 서버에서 네이버웍스(IMAP)로 변경한 이후 유사한 사례가 있는 것으로 확인하였습니다.
해당 현상에 대한 해결 방법이나 추가로 확인해야 할 설정 사항이 있다면 안내 부탁드립니다.
비즈니스 환경에서 Windows용 클래식 Outlook 사용
마이크로소프트에 문의한 결과 네이버 웍스(IMAP)문제가 발생했을 가능성이 높다고 하여
현재 네이버 웍스 메일 서버 기술 지원팀에 문의하는 중인데, 아직 해결되지 않았습니다.
혹시 해결방법에 대해서 구체적으로 아시면 회신 부탁 드리겠습니다.
아울러, 받은 편지함에서 다른 폴더로 옮길려고 하면
"항목을 옮길 수 없습니다. 항목을 이미 옮겼거나 삭제했기 때문에 또는 항목에 엑세스할수 없거나 서버를 사용할 수 없기 때문에 항목을 옮길 수 없습니다"라는 창이 뜨면서 에러가 뜹니다.
보낸편지함은 괜찮으나 받은편지함만 현재 문제가 발생하는 상황입니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 59%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
친애하는 @용내 이 님,
이 경우 다음 단계를 시도해 보시기를 권장합니다.
다른 사용자에게도 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오.
'New Outlook'에서 테스트를 진행했는지 확인하십시오.
다른 기기나 다른 이메일 클라이언트를 사용하여 테스트했는지 확인하십시오.
Naver Works 지원팀의 답변을 계속 기다려 주십시오.
현 단계에서의 목표는 추가적인 가설을 제시하는 것이 아니라 증거를 수집하는 것입니다. 고객은 이미 Naver Works 측에 문의한 상태이며, 현재로서는 이 문제가 Outlook, 사서함, 또는 IMAP 서비스 중 어디에서 비롯된 것인지 결론을 내릴 만한 데이터가 충분하지 않습니다.
친애하는 @용내 이 님,
잘 지내고 계시리라 믿습니다.
지난번 답변이 귀하의 문의 사항을 충분히 해결해 드렸는지 확인차 연락드렸습니다. 혹시 제가 요청하신 내용을 잘못 이해한 부분이 있다면, 귀하의 필요 사항을 더 정확히 파악하여 적절히 도움을 드릴 수 있도록 추가적인 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.
진행하시면서 어려움이 있으시거나 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 회신해 주시기 바랍니다. 기꺼이 추가 안내를 도와드리겠습니다.
급한 사안은 아니니 편하신 시간에 답변해 주시면 됩니다. 도움이 필요하실 때면 언제든 말씀해 주십시오.
시간 내어 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.
참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
친애하는 @용내 이 님,
요청 내용을 정확히 이해하고 최대한 효과적으로 지원해 드리기 위해 다음과 같은 구체적인 정보가 필요합니다.
다음과 같은 환경에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주시겠습니까:
문제가 여러 기기와 메일 클라이언트에서 발생하는 경우, 서버 측 IMAP 동기화 또는 구성 문제일 가능성이 높으므로 네이버웍스 지원팀의 조사가 필요합니다. Outlook에서만 문제가 발생하는 경우, 사용 중인 Outlook 버전을 알려주시면 Outlook 관련 설정 및 동작을 조사해 보겠습니다.
공유해 드린 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
포럼 사용자로서 저는 귀하의 특정 계정을 직접 조사할 권한이 없습니다. 이곳은 사용자 간 지원 포럼이기 때문입니다. 운영진과 협력자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 제 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는 @용내 이 님,
잘 지내고 계시길 바랍니다.
지난번 답변이 문의하신 내용을 제대로 다루었는지 확인차 연락드렸습니다. 혹시 제가 잘못 이해한 부분이 있다면, 원하시는 바를 더 정확히 파악할 수 있도록 구체적인 내용을 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
또한, 진행하시면서 막히는 부분이나 명확하지 않은 점이 있다면 언제든 편하게 회신해 주세요. 추가로 안내해 드리겠습니다.
전혀 서두르실 필요 없으니, 편하신 시간에 답변해 주시면 됩니다. 도움이 필요하실 때 언제든 지원해 드릴 준비가 되어 있습니다. 고객님의 편의와 일정이 가장 중요하므로, 충분히 시간을 갖고 진행해 주시기 바랍니다.
시간 내주셔서 감사드리며, 준비되실 때 연락 기다리겠습니다.