MS Office Renewal후 Outlook 실행 불가

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안녕하세요 @BUMJIN JANG,

구독 갱신 후 Outlook에서 암호 입력 오류가 계속 발생하는 것이 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 특히 모바일 앱은 문제없이 작동하는데 말이죠.

이 문제는 데스크톱 Outlook(클래식 및 새 Outlook 모두)이 Windows 자격 증명 관리자에 저장된 로컬 인증 토큰을 사용하기 때문에 발생합니다. 구독 갱신 또는 라이선스 갱신 후, 캐시된 로컬 토큰이 업데이트된 계정 상태와 충돌하여 Windows에서 암호 불일치 메시지가 계속 표시되는 경우가 있습니다. 모바일 앱은 최신 인증 토큰을 다르게 처리하기 때문에 모바일 기기에서는 이 문제가 발생하지 않았습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 저장된 Windows 자격 증명 삭제

1. Outlook 및 기타 모든 Microsoft Office 응용 프로그램을 완전히 닫습니다.
2. Windows 키 + R을 누르고 'control'을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
3. 자격 증명 관리자를 열고 Windows 자격 증명을 선택합니다.
4. 일반 자격 증명에서 MicrosoftOffice16, MS.Outlook 또는 이메일 주소가 포함된 항목을 찾습니다.
5. 각 항목을 선택하고 제거를 클릭합니다.

2단계: 캐시된 라이선스 토큰 삭제

1. Windows 키 + R을 누르고 %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. 이 폴더 안의 파일을 삭제합니다(이렇게 하면 Office에서 라이선스 토큰을 새로 생성합니다).

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. Microsoft 365 앱의 공유 컴퓨터 정품 인증 문제 해결 - Microsoft 365 앱

3단계: Outlook에서 다시 인증

1. Outlook을 실행합니다.
2. 메시지가 표시되면 이메일 암호를 입력하고, '자격 증명 기억' 옵션을 선택했는지 확인합니다.

4단계: 새 Outlook 프로필 생성 (문제가 계속 발생하는 경우)

로컬 프로필 손상으로 인해 로그인 루프가 계속 발생하는 경우:

1. 제어판 > 메일 > 프로필 표시를 엽니다.
2. 추가를 클릭하고 새 프로필의 이름을 입력한 다음 안내에 따라 이메일 계정을 구성합니다.
3. "항상 이 프로필 사용"에서 새 프로필을 기본값으로 설정하고 확인을 클릭합니다.

다음 문서를 참조하십시오: 도움말 가져오기의 명령줄 버전

이 단계를 통해 문제가 해결되는지 알려주세요.

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아래의 단계에서 찾을 수 없다고 해서 그냥 패스하고 그다음을 모두 수행해도 실행 불가입니다.ㅠㅠ

2단계: 캐시된 라이선스 토큰 삭제

1. Windows 키 + R을 누르고 %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.