![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 17%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요.
현재 PC 부팅 시 BitLocker 복구 키 입력 화면이 표시되어 복구 키를 확인하려고 합니다.
Microsoft 계정 자체는 다른 Microsoft 사이트에서 정상적으로 로그인됩니다. 하지만 아래 BitLocker 복구 키 페이지에 접속하면 계속 “Processing authentication” 화면만 반복되고 복구 키 목록이 표시되지 않습니다.
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Chrome과 다른 인터넷 브라우저에서도 동일한 증상이 발생합니다. 로그아웃 후 재로그인도 해봤지만 해결되지 않았습니다.
확인하고 싶은 사항은 다음과 같습니다.
제 Microsoft 계정의 BitLocker 복구 키 페이지 인증 상태에 문제가 있는지
복구 키 페이지의 무한 인증 반복 문제를 해결할 수 있는지
다른 공식적인 방법으로 제 계정에 저장된 BitLocker 복구 키를 확인할 수 있는지
현재 PC의 데이터를 유지해야 하므로 초기화나 Windows 재설치는 진행하지 않은 상태입니다. 복구 키 자체를 대신 생성해 달라는 요청이 아니라, 제 계정에 저장된 복구 키 페이지에 정상적으로 접근할 수 있도록 확인을 부탁드립니다.
안녕하세요,
이 문제는 서버 측과 관련이 있으며, 일시적이고 간헐적으로 발생합니다.
여기가 커뮤니티 포럼이기 때문에, 피드백 허브에 "버그 신고"를 입력해 보시길 권장합니다. 이 항목을 작성하면 4단계에서 "이 문제를 고중도로 우선순위로 지정"에 체크할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부하거나 화면 녹화를 할 수도 있습니다. 이 데이터는 제품 팀에 전달되고, 이들은 이런 데이터를 이용해 정보를 수집하고 장애 및 문제를 발견합니다.
잠재적 우회 방법은 계정 https://account.live.com 에 로그인한 후 오른쪽 상단의 "비밀번호 변경"을 클릭하는 것입니다. 더 강력하고 긴 비밀번호로 교체하세요. 그리고 다시 비트로커 페이지에 접속해 보세요. 이 방법이 일부 사용자에게는 효과가 있는 것 같습니다.
