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안녕하세요, SUN 님
이곳은 공개 커뮤니티 포럼입니다. 이곳의 누구도 귀하의 OneDrive 계정에 접근하거나, 파일에 무슨 일이 일어났는지 확인하거나, 귀하를 대신하여 데이터 복구를 수행할 수 없습니다.
이런 상황을 겪게 되셔서 정말 유감입니다. 파일을 잃어버리는 것은, 특히 중요한 개인 정보가 포함된 경우라면, 정말 답답한 일입니다.
파일이 영구적으로 사라졌다고 단정 짓기 전에 다음 사항을 확인해 보시는 것을 권장합니다:
- Windows 휴지통.
- OneDrive 휴지통(OneDrive 웹사이트의 2단계 휴지통 포함).
- 가능한 경우, OneDrive의 ‘OneDrive 복원’ 기능.
- OneDrive 동기화 설정이 변경되면서 파일이 다른 로컬 폴더로 이동되었는지 여부.
파일이 어떤 휴지통에도 없고 백업이나 이전 버전도 없는 경우, 복구 옵션이 제한적일 수 있습니다. 이 경우, Microsoft 지원팀에서 귀하의 계정을 검토하여 사용 가능한 복구 도구를 확인해 드릴 수 있습니다:
https://support.microsoft.com/contactus
문제가 잘 해결되기를 바랍니다!