microsoft defender에서 ID 도용 모니터링 기능 관련 문제

안녕하세요 JUNKY

이 건의 진행 상황을 확인차 연락드립니다.

앞서 공유해 드린 답변을 검토해 보셨는지요?

관련하여 업데이트된 내용이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

여전히 안 되길래 그냥 냅뒀는데 지금 한번 더 확인해보니 이제 이런 창이 떠서 이름을 입력하는 구간까지 갈 수 없었습니다.

(수정) 사진 첨부가 안 되네요...

오류 발생: 이 정보를 로드할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.

문제가 발생했습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도하세요.

라는 내용입니다.

데스크탑앱에선 저런 창이 뜨고, 안드로이드에선 왜인지 ID 모니터링 관련 탭이 없어졌습니다.

웹에선 처음 질문 드린대로 잘못된 이름이라 뜨는 상태입니다

업데이트해 주셔서 감사합니다. 이제 세 플랫폼에서 문제가 각각 다르게 나타나고 있는 것으로 보입니다.

데스크톱 앱에서는 정보를 불러오지 못하고, Android에서는 해당 탭이 사라졌으며, 웹 포털에서는 여전히 이름이 잘못되었다는 오류가 표시되므로, 이 문제는 더 이상 특정 앱 설치에만 국한된 것으로 보이지 않습니다. 다음 사항을 확인해 주세요.

• 각 장치에서 Microsoft 365 Personal 또는 Family 구독에 연결된 동일한 개인 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
• 신원 모니터링 기능을 사용하려면 장치의 기본 표시 언어가 영어로 설정되어 있어야 하므로, 해당 설정을 확인해 주세요.
• Defender 앱 또는 웹 포털에서 프로필 아이콘을 선택한 다음 도움말 및 피드백을 선택하세요. 정확한 오류 메시지와 오류가 발생하기까지의 단계를 포함하여 세 플랫폼에서 나타나는 증상을 모두 함께 신고해 주세요. 이 기능과 관련된 문제는 이 경로를 통해 신고하도록 안내되어 있습니다.

문제가 계속되면 다음 단계에 따라 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받아보세요.

참고로 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자와 기여자는 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 제한됩니다.

1. 다음 웹사이트 링크를 여세요: Microsoft 지원 문의
2. “도와드리겠습니다” 아래의 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움말 보기”를 선택한 다음, 아래쪽에 있는 “고객 지원에 문의”를 선택하세요.
3. 이 단계에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.
4. 제품 및 서비스에서 “Microsoft 365 및 Office”를 선택하고, 범주로 “기술 지원”을 선택한 다음 확인하세요.
5. “웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅”을 선택하여 채팅 창을 열 수 있습니다.

아 기본 표시 언어가 영어가 아니면 사용할 수 없는 기능이였군요...

그렇다면 안되는 이유도 그것 때문인 것 같습니다.

제 표시 언어는 영어가 아니라서 이제껏 안된 것 같네요.

그래도 문의는 한번 넣어보겠습니다.

답변 감사합니다.