계정이 차단되었습니다

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안녕하세요,

설명해 주신 내용을 바탕으로 볼 때, Microsoft에서 추가 인증 시도를 일시적으로 차단한 것으로 보입니다. 보안상의 이유로 Microsoft는 짧은 시간 내에 너무 많은 인증 코드 요청이 발생하면 인증 코드 발송을 중단할 수 있습니다. 또한 휴대폰에서 국제 문자, 스팸 문자 또는 발신 번호가 확인되지 않은 문자를 차단하고 있거나, 이동통신사에서 해당 메시지를 필터링하는 경우 인증 SMS가 정상적으로 수신되지 않을 수 있습니다.

문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다:

• 지금은 새로운 인증 코드를 계속 요청하지 마시고, 일시적인 차단이 해제될 수 있도록 시간을 두고 기다려 주세요.
• 휴대폰 설정에서 국제 문자, 스팸 문자 또는 발신 번호가 확인되지 않은 SMS 메시지가 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.
• 휴대폰을 재부팅한 후 SMS 수신함의 저장 공간이 충분하며 가득 차 있지 않은지 확인해 주세요.
• 사용 가능한 경우 Microsoft Authenticator 앱, 전화 통화 또는 대체 이메일 주소와 같은 다른 인증 방법을 사용해 보세요.

회사 또는 업무용 계정이므로, 조직의 Microsoft 365 관리자 또는 IT 지원팀에 문의하시는 것도 권장드립니다. 관리자는 인증 방법을 재설정하거나, MFA(다단계 인증) 재등록을 요구하거나, 다음 문서의 절차를 따라 계정 복구를 지원할 수 있습니다: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

조직에서 SSPR(셀프 서비스 암호 재설정)을 활성화한 경우, Microsoft의 회사 또는 학교 계정 복구 프로세스를 통해 액세스를 복구할 수도 있습니다. 자세한 안내는 다음 문서를 참조해 주세요: Microsoft 회사 또는 학교 계정 암호 재설정. 그러나 조직에서 SSPR이 활성화되어 있지 않은 경우에는 관리자에게 문의하라는 메시지가 표시됩니다.

또한 Microsoft 365 관리자가 누구인지 잘 모르시는 경우에는 다음 Microsoft 문서가 적절한 담당자를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? 

이 정보가 현재 상황을 이해하고 올바른 방향으로 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가로 설명이 필요하시면 언제든지 답글을 남겨 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

좋은 결과 있으시길 바라며, 곧 계정에 다시 액세스하실 수 있기를 바랍니다.

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