pin번호가 맞는데 계속 틀렸다고 뜹니다.

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안녕하세요 다크 하늘,

이 상황이 얼마나 답답할지 이해합니다. 특히 이전에는 동일한 PIN이 정상적으로 작동했는데, 지금은 Windows와 인터넷 뱅킹 서비스 모두에 접근할 수 없으니 더욱 그렇겠죠.

문제를 좁혀서 확인하기 위해, 다음 사항을 명확히 해 주실 수 있나요:

• PIN 오류가 노트북을 켠 직후 Windows 로그인 화면에서 바로 나타나나요, 아니면 인터넷 뱅킹 앱에서 인증을 요구할 때만 나타나나요?
• 로그인 옵션을 선택해서 PIN 대신 계정 비밀번호로 로그인할 수 있나요?
• 이 기기가 개인용인가요, 아니면 직장이나 학교 계정에 연결된 기기인가요?
• 문제가 Windows 업데이트, 시스템 초기화, BIOS 업데이트, 계정 변경 중 어느 것 이후에 시작되었나요?

그동안, 다음을 시도해 보세요:

• Windows 로그인 화면에서 노트북이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
• 로그인 옵션을 선택하고 비밀번호 옵션을 선택한 후 Microsoft 계정이나 로컬 계정 비밀번호로 로그인해 보세요. Windows Hello PIN은 계정 비밀번호와 다릅니다.
• PIN을 잊어버렸다면 해당 옵션을 선택하고 안내에 따라 계정을 확인한 후 새 PIN을 만드세요.
• 비밀번호로 로그인할 수 있다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)로 이동한 뒤, 'PIN을 잊어버렸습니다'를 선택하고 다시 설정하세요.
• 로그인 후에는 설정 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 업데이트를 설치하고, 노트북을 재시작하세요.

만약 이 장치가 회사나 학교에서 관리하는 장치라면, 조직 계정을 해제하거나 TPM을 직접 초기화하지 마세요. 이 경우 장치나 보호된 데이터에 접근하는 데 문제가 생길 수 있습니다. 이런 상황에서는 조직의 IT 관리자가 Windows Hello 설정을 확인해야 합니다.

처음 제 답변이 문제를 완전히 해결하지 못할 수도 있지만, 함께 가장 효과적인 해결책을 찾는 과정에 협조해 주셔서 정말 감사드립니다. 이해해 주셔서 정말 고마워요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶다면, 이메일 알림을 활성화하는 방법은 저희 문서에 나온 단계들을 따라주세요.

• PIN 오류가 노트북을 켠 직후 Windows 로그인 화면에서 바로 나타나나요, 아니면 인터넷 뱅킹 앱에서 인증을 요구할 때만 나타나나요? 처음부터 노트북을 켤때는 PIN번호 없이 켜지도록 설정되었습니다. 노트북에 인터넷 연결도 잘 되어있고 다른 기능들은 잘 사용할수 있습니다. 다만 인터넷뱅킹이나 새로운 앱을 깔려고 하면 PIN번호를 요구합니다 (사진을 업로드 하려고 하니 안되네요. 사용자계정컨트롤 이라고 하면서 pin번호를 요구합니다.)
• 이 기기가 개인용인가요, 아니면 직장이나 학교 계정에 연결된 기기인가요? 개인용이지만 직장과 연결되어있습니다.
• 문제가 Windows 업데이트, 시스템 초기화, BIOS 업데이트, 계정 변경 중 어느 것 이후에 시작되었나요? 윈도 복원후 그렇게 된것 같습니다.
  • 비밀번호로 로그인할 수 있다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)로 이동한 뒤, 'PIN을 잊어버렸습니다'를 선택하고 다시 설정하세요. 로그인시 PIN번호는 설정하지 않았습니다.
  • 로그인 후에는 설정 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 업데이트를 설치하고, 노트북을 재시작하세요. 업데이트시에도 PIN번호를 요구합니다.

내 계정은 관리자로 표시되어있지 않습니다

그 다음은 어떻게 해야 하는지 알려주세요