내 계정은 관리자로 표시되어있지 않습니다
그 다음은 어떻게 해야 하는지 알려주세요
pin번호가 맞는데 계속 틀렸다고 뜹니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 91%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
다크 하늘
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인터넷뱅킹을 로그인하려고 하면 "이 앱이 디바이스를 변경할수 있도록 허용하시겠어요?" 라고 pin번호를 요구합니다.
pin번호 맞게 입력했는데 "문제가 발생하여 pin을 사용할수 없습니다. (코드:0x8009011) 장치를 다시시작하여 문제가 해결되는지 확인하십시요"라고 뜹니다.
지금까지 항상 pin번호 요구해서 맞게 입력하고 인터넷뱅킹 잘 사용했는데, 갑자기 26.7.29 오전9시에 노트북 키자마자 부터 위의 문제가 발생했습니다. pin 잊음으로 해서 (설정>계정>로그인옵션으로 이동하여 pin을 다시 설정해도 소용없습니다) 혹시나 해서 예전시점으로 복원하려고해도 pin번호를 요구합니다. 뭐든지 pin번호를 요구해서 지금 아무것도 못하고 있습니다.
** 참고로 처음 노트북이 켜질때는( 로그인할때는) pin이 필요없습니다.
어떻게 해야할지 방법을 알려주세요 ( 윈도11 사용중입니다)
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다크 하늘 0 평판 포인트
2026-08-01T00:00:42.1833333+00:00 - PIN 오류가 노트북을 켠 직후 Windows 로그인 화면에서 바로 나타나나요, 아니면 인터넷 뱅킹 앱에서 인증을 요구할 때만 나타나나요? 처음부터 노트북을 켤때는 PIN번호 없이 켜지도록 설정되었습니다. 노트북에 인터넷 연결도 잘 되어있고 다른 기능들은 잘 사용할수 있습니다. 다만 인터넷뱅킹이나 새로운 앱을 깔려고 하면 PIN번호를 요구합니다 (사진을 업로드 하려고 하니 안되네요. 사용자계정컨트롤 이라고 하면서 pin번호를 요구합니다.)
- 이 기기가 개인용인가요, 아니면 직장이나 학교 계정에 연결된 기기인가요? 개인용이지만 직장과 연결되어있습니다.
- 문제가 Windows 업데이트, 시스템 초기화, BIOS 업데이트, 계정 변경 중 어느 것 이후에 시작되었나요? 윈도 복원후 그렇게 된것 같습니다.
- 비밀번호로 로그인할 수 있다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)로 이동한 뒤, 'PIN을 잊어버렸습니다'를 선택하고 다시 설정하세요. 로그인시 PIN번호는 설정하지 않았습니다.
- 로그인 후에는 설정 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 업데이트를 설치하고, 노트북을 재시작하세요. 업데이트시에도 PIN번호를 요구합니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 26%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vikki-T 11,450 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자2026-08-01T13:02:15.67+00:00 안녕하세요 다크 하늘,
확인해줘서 고마워. 말해준 걸 들어보니, PIN 입력창은 윈도우 로그인 화면이 아니라 관리자인 권한이 필요한 작업을 할 때 나타나는 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에 나오는 것 같아.
창이 뜰 때, ‘다른 선택 사항(More choices)’에 계정 비밀번호를 사용하거나 다른 관리자 계정을 사용할 수 있는 옵션이 있는지 확인해줄 수 있어? 그리고 설정 > 계정 > 내 정보에서 너의 계정이 관리자(Admin)로 표시되는지도 확인해줘.
이 장치가 회사 계정에 연결되어 있으니까 계정을 해제하거나 TPM을 초기화하지는 마. 장치가 조직에서 관리하는 경우, IT 관리자에게 계정 권한과 Windows Hello 설정을 확인해야 할 수도 있어. 스크린샷을 공유할 때는 이메일 주소나 개인 정보는 숨겨줘.
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Vikki-T 11,450 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
2026-07-30T11:30:28.21+00:00 면책 고지: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 참고해 주세요. 정확성을 위해 최선을 다하고 있지만, 번역이 원본 내용의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 않을 수 있습니다.
안녕하세요 다크 하늘,
이 상황이 얼마나 답답할지 이해합니다. 특히 이전에는 동일한 PIN이 정상적으로 작동했는데, 지금은 Windows와 인터넷 뱅킹 서비스 모두에 접근할 수 없으니 더욱 그렇겠죠.
문제를 좁혀서 확인하기 위해, 다음 사항을 명확히 해 주실 수 있나요:
- PIN 오류가 노트북을 켠 직후 Windows 로그인 화면에서 바로 나타나나요, 아니면 인터넷 뱅킹 앱에서 인증을 요구할 때만 나타나나요?
- 로그인 옵션을 선택해서 PIN 대신 계정 비밀번호로 로그인할 수 있나요?
- 이 기기가 개인용인가요, 아니면 직장이나 학교 계정에 연결된 기기인가요?
- 문제가 Windows 업데이트, 시스템 초기화, BIOS 업데이트, 계정 변경 중 어느 것 이후에 시작되었나요?
그동안, 다음을 시도해 보세요:
- Windows 로그인 화면에서 노트북이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 로그인 옵션을 선택하고 비밀번호 옵션을 선택한 후 Microsoft 계정이나 로컬 계정 비밀번호로 로그인해 보세요. Windows Hello PIN은 계정 비밀번호와 다릅니다.
- PIN을 잊어버렸다면 해당 옵션을 선택하고 안내에 따라 계정을 확인한 후 새 PIN을 만드세요.
- 비밀번호로 로그인할 수 있다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)로 이동한 뒤, 'PIN을 잊어버렸습니다'를 선택하고 다시 설정하세요.
- 로그인 후에는 설정 > Windows 업데이트에서 사용 가능한 업데이트를 설치하고, 노트북을 재시작하세요.
만약 이 장치가 회사나 학교에서 관리하는 장치라면, 조직 계정을 해제하거나 TPM을 직접 초기화하지 마세요. 이 경우 장치나 보호된 데이터에 접근하는 데 문제가 생길 수 있습니다. 이런 상황에서는 조직의 IT 관리자가 Windows Hello 설정을 확인해야 합니다.
처음 제 답변이 문제를 완전히 해결하지 못할 수도 있지만, 함께 가장 효과적인 해결책을 찾는 과정에 협조해 주셔서 정말 감사드립니다. 이해해 주셔서 정말 고마워요.
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