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환영합니다 시원 김,

본 포럼은 공개 플랫폼임을 알려드립니다. 따라서 질문 내용에 포함된 개인 정보를 보호하기 위해 설명에 있는 개인정보를 수정하거나 숨길 수 있습니다. 앞으로 오류 메시지나 기타 정보를 게시할 때에는 개인 또는 조직 관련 정보를 미리 가려 주시기 바랍니다.

2026년 7월 6일에 알 수 없는 사람이 귀하의 Microsoft 계정에 접근했다는 알림을 받은 후 원래 계정 정보를 찾거나 액세스할 수 없게 되어 매우 답답하셨을 것으로 이해합니다.

1. Microsoft 계정 복구 양식 작성

다음 링크에서 Microsoft 계정 복구 양식을 작성해 주십시오.

• Microsoft 계정 복구 양식: https://account.live.com/acsr

양식을 제출하기 전에 다음 안내 문서를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.

• Microsoft 계정 복구 양식 도움말: Microsoft 계정 복구 양식 도움말

또한 이전에 계정에 로그인했던 기기와 위치에서 양식을 작성하고, 가능한 한 정확한 정보를 많이 제공해 주시기 바랍니다.

2. Microsoft 지원 담당자와 직접 상담하기

Microsoft 지원 담당자와 직접 채팅을 원하신다면 아래 절차를 따라 주십시오.

• Microsoft 지원 문의 페이지 방문: Microsoft 지원에 문의
• 페이지에 있는 검색창에 계정 복구를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
• 표시되는 도움 받기 버튼을 클릭합니다.
• 페이지를 아래로 스크롤하여 지원 문의 옵션을 찾아 클릭합니다.
• 제품 또는 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 기타 제품을 선택합니다.
• 범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.
• 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅 옵션을 찾아 클릭합니다.
• 안내가 표시되면 Microsoft가 사례 관련 연락을 할 수 있도록 유효한 이메일 주소를 입력합니다.
• 현재 상황을 명확하게 설명합니다. 간결하게 작성하되 관련된 중요한 정보를 모두 포함합니다.

추가 안내: 본 포럼은 사용자 간 지원 커뮤니티입니다. 관리자, 기여자 및 Microsoft 소속 직원을 포함한 포럼 참여자는 Microsoft 제품의 기능을 직접 변경하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내와 지원을 제공하는 데 한정됩니다.

이해해 주셔서 감사합니다.