업무용으로 사용하는 메일이 종종 2번씩 송신 또는 수신됩니다.

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안녕하세요 엘 피엠

설명해 주신 내용으로 보아, 동일한 메일이 2~3회씩 중복 수신되거나 중복 발송되는 현상은 Outlook 자체보다는 현재 사용 중인 메일 서비스의 설정 또는 동기화 과정과 관련되어 있을 가능성이 있습니다.

현재 사용 중인 계정에서 동일한 증상이 발생하고 있다면 아래 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 웹메일에서도 동일한 현상이 발생하는지 확인
   • 메일 호스팅 업체의 웹메일에 직접 로그인하여 중복된 메일이 보이는지 확인해 주세요.
   • 웹메일에서도 중복 메일이 확인된다면 Outlook이 아닌 메일 서버 측 문제일 가능성이 높습니다.
2. 동일한 계정이 여러 기기 또는 프로그램에 설정되어 있는지 확인
   • PC, 노트북, 스마트폰 또는 다른 메일 프로그램에 동일한 계정이 등록되어 있는 경우, 동기화 과정에서 중복 발송 또는 중복 수신이 발생할 수 있습니다.
3. 메일 전달 규칙 및 계정 설정 확인
   • 자동 전달(Forwarding) 규칙, 메일 재전송 규칙 또는 중복으로 등록된 계정이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
4. 새 Outlook 프로필에서 테스트
   • 새로운 Outlook 프로필을 생성한 후 계정을 다시 설정하여 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.
5. 메일 호스팅 업체 문의
   • 제공해 주신 화면 정보로 판단하면 계정이 Microsoft 365 Exchange Online이 아닌 Daum 메일 서버(pop.daum.net / smtp.daum.net) 를 사용 중인 것으로 보입니다.
   • 따라서 실제 메일 송수신 로그는 메일 호스팅 업체에서 확인할 수 있으며, 중복 발송 또는 중복 수신이 서버 측에서 발생하는지 조사할 수 있습니다.

추가로, 계정이 POP3(pop.daum.net) 방식으로 구성되어 있는 경우 여러 기기에서 동시에 접속할 때 중복 메일 현상이 발생하는 사례가 있으므로 해당 설정 여부도 확인해 보시기 바랍니다.

문제 원인을 보다 정확히 확인하기 위해 아래 정보도 함께 부탁드립니다.

• 중복 메일이 웹메일에서도 확인되는지 여부
• 해당 계정이 설정된 기기 수(PC, 모바일 등)
• Outlook 버전 정보
• 두 계정 모두 동일한 증상이 발생하는지 여부

답변 기다리겠습니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.