windows10 불법 변조 프로그램 설치 의심 건

안녕하세요.

다름이 아니라, 알려주신 Malwarebytes 무료버전 이용했으나, 해당 프로그램은 이상이 없다고 나옵니다.

허나,바이러스가 의심되는 만큼 바이러스 감염유무에 관해서 원격 조정으로 확인이 불가한 지 알고 싶습니다.

보통, 정품 구매 이유가 악성프로그램 및 기타 바이러스 감염이 우려되어 구매했는데 해당 파일 설치도중 이와 같은 일이 발생했는데 그냥 넘어가기에는 아쉬우므로 정확한 진단이라도 받았으면 합니다.

이미 컴퓨터가 악성코드로 인해 설치과정 중에 문제가 발생했고, usb설치 파일을 만들어 재설치한다해도 동일한 증상이 발생하지 않는다 할 수 없으므로, 적어도 해당 원인에 대해 알아야 재설치를 하든 해당 부품을 교체하든 할 거 같습니다.

참고로, 해당 프로그램을 만든 곳에서는 설치도중 파일이 바뀌거나 해당 파일 오류에 대해서 충분히 파악 및 검증이 가능할 걸로 예상이 가는데 원격지원으로 해당 프로그램 확인 가능한 지 검토 부탁드리겠습니다.

그럼, 원격지원이 불가하다해도 해당 증상 같은 것에 대해서 추가로 검토 및 향후 소프트웨어 업데이트 시 참고 부탁드리겠습니다.

안녕하세요,

저는 디아리입니다. 연락해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 Windows 설치 USB가 손상되었거나 감염되었거나 공식 마이크로소프트 도구에서 생성되지 않았을 때 발생할 수 있습니다. 설치 프로그램이 손상되었거나 윈도우 보안에 의해 차단되었을 때도 발생할 수 있습니다.

설치 프로그램이 USB에서 사라졌기 때문에, 윈도우나 프로그램 설치에 같은 USB를 다시 사용하지 마세요.

먼저 Windows Security나 Malwarebytes 무료 버전과 같은 서드파티 보안 도구를 사용해 컴퓨터를 스캔할 수 있습니다.

도움이 되지 않는다면, 깨끗하고 신뢰할 수 있는 컴퓨터에서 공식 Microsoft Media Creation Tool을 사용해 새 Windows 10 설치 USB를 만들어 보세요. 그 후 다시 Windows를 재설치하고 Windows 설치 과정에서 모든 오래된 파티션을 삭제하세요. (필요하다면 데이터를 백업하세요).

윈도우가 설치된 후에는 공식 구글 웹사이트에서만 크롬을 다운로드하세요. USB에 있는 오래된 설치 프로그램은 사용하지 마세요.

또한, 크롬이나 다른 프로그램이 설치에 실패했을 때 오류 메시지 스크린샷을 공유해 주세요.

현재로서는 불법적인 윈도우 수정자나 원격 복제 프로그램이 사용되었다고 말할 수 없습니다. 가장 안전한 방법은 깨끗하고 공식적인 설치 USB를 사용해 윈도우를 재설치하는 것입니다.
https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download