관리자 계정 MFA 초기화

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친애하는 @이 정환 님,

귀하의 계정이 조직에 속해 있었기 때문에, 운영진은 이 작업을 할 수 있는 조직에 속해 있어 도움을 줄 수 없습니다. 당신이 유일한 글로벌 아스민이니, 다음 단계를 따르세요:

옵션 1: IT 관리자는 이 링크를 통해 서비스 전화번호로 데이터 보호팀에 연락해야 할 수 있습니다: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원.

참고: 이 글은 사이트 링크가 변경되었음에도 불구하고 영어로 표시되어 있습니다. 번역기를 사용해 읽어주세요.

주요 목표는 IVR(자동 시스템)을 거쳐 실시간 상담원과 연결될 때까지 진행하며, 이 매우 중요한 보안 요소를 강조하는 것입니다. 아래 스크립트를 시도해 보시는 데 도움을 주세요. 이 스크립트는 인증 문제를 해결할 때 IVR을 우회하는 데 흔히 쓰이는 스크립트입니다. 하지만 시스템 통과에 도움이 되는지 시도해 보셔도 좋습니다. 키워드만 크게, 명확하고 인내심 있게 기계의 응답을 기다리도록 도와주세요. 먼저, 핫라인에 전화하면 어떤 문제를 겪고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증기입니다.
A: 어떤 제품을 사용하시나요?
B: 비즈니스 용도로 Office 365.
검증: 학력인가요, 아니면 법인 계정인가요?
B: 기업
A: 행정가이신가요?
B: 네.
A: 조직에 다른 관리자들이 있나요?
B: 아니요.
A: 하나 필요해요.... 서비스 요청인가요?
B: 네

통화 중에는 회사명, 청구 이력, 전화번호, 대체 이메일 주소 등 구독과 관련된 정보를 제공해야 합니다. 이 정보는 데이터 보호 팀이 신원을 확인하고 관리자 계정에 안전하게 접근 권한을 되찾는 데 도움을 줍니다.

옵션 2: 체험 구독으로 새 테넌트를 생성하여 관리자 센터에서 티켓을 제출하세요.

아직도 실제 사람에게 연락할 수 없다면, 다음 방법을 시도해 보세요:

이 링크에서 Microsoft 365 무료 체험(신규 테넌트, 체험 구독)에 가입하세요:비즈니스용 Microsoft 365 가격: 플랜 및 기능. 목표는 글로벌 관리자 계정으로 임시 테넌트를 만들어 Microsoft Admin Center에 로그인하는 것입니다. 연결되면 Microsoft에 직접 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 문제가 해결되면 원치 않는 요금을 피하기 위해 체험 구독을 취소해 주시기 바랍니다.

관리자 센터에서 지원 티켓 제출 방법:지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

데이터 보호팀에 연락하면 회사 소유권 증명서를 제출해야 합니다. 이를 통해 신원을 확인하고 글로벌 관리자 계정을 재할당하는 데 도움을 줍니다.

공유된 정보가 여러분에게 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 되길 바랍니다.

운영자로서 저는 사용자 간 지원 포럼이기 때문에 귀하의 특정 계정을 직접 조사할 도구가 없습니다. 외부 마이크로소프트 직원을 포함한 중재자 및 협력자는 마이크로소프트 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술 지침을 제공하는 데 한정됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리겠습니다.

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