Authenticator 인증 시 알림이 휴대폰에 오지 않습니다.

CJO 김광천 0 평판 포인트
2026-07-02T01:06:31.2033333+00:00

ERP에 로그인 하면 숫자 2자리로 Authenticator 앱에서 인증을 하라고 하는데... 알림이 안옵니다.

또 DB-SAFER에 로그인 할 때, OTP 인증이 자꾸 실패했다고 하네요.

휴대폰이 바뀌면서 장치를 다시 등록해서 그런 것 같아요.

알람이 오게 하거나 OTP 인증이 되게 하려면 어떻게 해야 하나요?

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답변 1개

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  1. Killian N 4,330 평판 포인트 독립 자문가
    2026-07-02T03:53:35.9966667+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법적인 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 

    안녕하세요, 

    고객님의 문제를 보다 정확히 이해하기 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다.

    • 현재 Microsoft Authenticator 앱을 사용하고 계신가요?
    • Microsoft 365, Outlook, Azure 또는 기타 Microsoft 웹사이트/애플리케이션에 로그인할 때도 동일한 문제(인증 알림 미수신 또는 OTP 인증 실패)가 발생하나요?

    만약 Microsoft Authenticator를 사용하여 Microsoft 서비스에 로그인할 때도 동일한 문제가 발생한다면, 알려주시기 바랍니다. 추가로 조사하여 지원해 드리겠습니다.

    다만, 해당 문제가 ERP 시스템 또는 DB-SAFER 접속 시에만 발생하고 Microsoft 서비스에는 영향을 주지 않는 경우에는 Microsoft 지원 범위를 벗어나는 문제일 수 있습니다. 이 경우 ERP 또는 DB-SAFER의 관리자나 공급업체에 문의하시는 것을 권장드립니다.

    회신 부탁드립니다.

    감사합니다.

    이 답변이 도움이 되셨다면 "정답으로 수락(Accept Answer)" 버튼을 클릭하고, 추천(Upvote)을 부탁드립니다. 추가로 궁금한 사항이 있으시면 "댓글(Comment)"을 통해 문의해 주세요. 

    참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서 의 안내에 따라 이메일 알림 설정을 활성화해 주시기 바랍니다. 

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