원노트 어플 재로그인 반복 문제

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 윌쓴

이 문제는 주로 휴대폰에 저장된 Microsoft 로그인 토큰에 오류가 발생하거나 만료되어 OneNote가 계속해서 재인증을 요구할 때 발생합니다. PC에서는 OneNote가 정상적으로 작동하므로 전자 필기장 자체에는 문제가 없을 가능성이 높으며, 안드로이드 앱의 로컬 계정 데이터 문제일 확률이 큽니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

먼저, 웹용 OneNote에 접속하여 전자 필기장이 정상적으로 보이는지 확인하세요. 특히 아직 동기화되지 않은 메모가 있을 수 있으므로, 앱 데이터를 삭제하기 전에 이 과정을 거치는 것이 중요합니다.

그다음, Galaxy S23에서 설정 > 애플리케이션 > OneNote > 저장공간으로 이동하여 캐시 삭제를 선택하세요. 이후 OneNote를 다시 실행하고 로그인해 보세요.

만약 계속해서 재인증을 요구한다면, 동일한 화면에서 데이터 삭제도 진행해 보세요. 그 후 휴대폰을 재부팅하고 OneNote를 실행하여 다시 로그인합니다. 단순히 앱을 삭제하는 것만으로는 저장된 계정 토큰이 완전히 제거되지 않을 수 있으므로, 데이터를 먼저 삭제하는 것이 효과적일 수 있습니다.

또한 설정 > 애플리케이션 > OneNote > 배터리로 이동하여 설정을 제한 없음 또는 백그라운드 활동 허용으로 변경하세요. Microsoft Authenticator 앱을 사용 중이라면 해당 앱에도 동일하게 설정해 주시기 바랍니다.

마지막으로, Play 스토어와 휴대폰 설정을 통해 OneNote, Microsoft Authenticator, 그리고 안드로이드 시스템이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

답변이 도움이 되셨다면 “답변 채택”을 클릭하고 좋아요를 눌러 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을 클릭해 주세요.  

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 [문서]의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.