Azure 환불 진행 부탁 드립니다.

안녕하세요 jongmin park. 잘못 선택한 Azure 구독 때문에 환불이 필요하신 상황이신 것 같네요. Azure 환불은 고객 유형과 환불 사유에 따라 진행 방식이 달라집니다. 아래 방법대로 진행해 보시면 됩니다.

(일반적으로) Azure 지원에 “환불 요청” 티켓 생성하기

Non-Enterprise Agreement(EA) 고객이거나 EA를 직접/파트너를 통해 보유한 경우에는 Azure support에 환불 요청을 제출합니다.

또한, 포털에서 Request a refund(환불 요청) 버튼으로 먼저 “expedited 환불” 가능 여부를 확인할 수 있습니다. (가능하면 이 옵션을 먼저 시도 권장).

지원 요청을 생성하기 위해 따라할 수 있는 단계는 다음과 같아요:

• Azure 포털로 이동 > '도움말 + 지원' 검색 또는
• '지원 요청 생성(Create a Support Request)'을 클릭하세요.
• 오른쪽 패널에서 '청구(Billing)'를 입력하고 '이동(Go)'을 클릭 > '청구(Billing)' 관련 문제 선택 > 구독 선택 후 '다음(Next)' 클릭.
• 환불 요청 버튼이나 추천된 문서를 클릭하지 말고, 패널 상단의 '지원 요청 생성(Create support request)'을 클릭하세요.
• 문제 유형을 '청구(Billing)'로 선택하고, 문제 요약, 문제 유형 및 하위 유형을 아래와 같이 선택한 후 '다음(Next)' 클릭.
• 환불 요청 버튼이나 추천 솔루션/문서를 클릭하지 말고, '지원 요청으로 돌아가기(Return to support request)'를 클릭 후 '다음(Next)' 클릭.
• 모든 필수 정보를 입력하고 문제를 명확하게 설명한 후 '다음(Next)' 클릭.
• 요청 내용을 검토하고 지원 요청을 제출하여 생성.
• 몇 분 내로 자동 이메일을 받고, 이후 지원팀에서 연락을 받을 것입니다.

자세한 내용은 아래 문서를 확인하세요: How to create an Azure support request - Azure supportability | Microsoft Learn

도움이 되었으면 좋겠어요. 정보가 유용했다면 답변을 채택하고 추천해 주시면 감사하겠습니다. 추가로 도움이 필요하면 언제든지 연락해 주세요. 감사합니다.