Azure Portal 비활성 차단(AADSTS5000225) 테넌트 재활성화 및 미사용 기간 요금 전액 환불 요청

안녕하세요. 비활성으로 차단된 Azure 테넌트의 재활성화와, 접속 불가 기간에 부과된 요금의 환불을 요청드립니다.

■ 상황

• 약 3개월 전 Azure 구독을 결제한 뒤 포털에 접속하려 했으나, 테넌트 기본 디렉터리 (ce4923ec-93bc-4e90-bed0-7f719eeac156) / xxxx.onmicrosoft.com 로그인 시 오류 AADSTS5000225 (This tenant has been blocked due to inactivity) 가 발생해 단 한 번도 정상 접속하지 못했습니다.
• 차단 해제를 요청하는 과정에서도 커뮤니케이션이 원활하지 않아 현재까지 접속이 불가한 상태이며, 그동안 리소스를 확인하거나 중지할 방법이 전혀 없었습니다.
• 그럼에도 매월 요금이 자동 청구·결제되었습니다. (예: G164052670 ₩47,005 / G156863397 ₩48,131 / G147556413 ₩45,597, 총 ₩140,733)
• 오류 정보: Trace ID 712bf0e7-c2fd-4d9d-9202-1a9cf65b1200, Correlation ID 019ec512-8cd3-7dc2-921f-c9da4d40de3c, Timestamp 2026-06-14 07:39:48Z, Browser ID 99137a72-c2cc-423a-af0b-9ca894680073

■ 요청 사항

1. 테넌트 재활성화: 위 테넌트(ce4923ec…)를 재활성화하여 포털 접속이 가능하도록 즉시 조치해 주세요.
2. 구독 취소 및 과금 중단: 재활성화 후 해당 구독의 리소스를 중지하고 구독을 취소하여 추가 청구를 중단하려 합니다. 절차 안내 부탁드립니다.
3. 전액 환불 요청: 위와 같이 결제 직후부터 접속이 차단되어 서비스를 단 한 번도 사용하지 못했고, 차단 해제 요청에도 응대가 지연되어 리소스를 중지할 수 없었던 점을 고려하여, 해당 기간 청구된 요금 전액(₩140,733)의 환불 처리를 요청드립니다.

빠른 회신 부탁드립니다.

감사합니다.