Power BI에서 사용한 유료 지도 시각적 개체/AppSource 구독의 자동결제를 중지하고 싶습니다.

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안녕하세요 박시현

귀하께서 유일한 글로벌 관리자(Global Administrator)이며 테넌트에서 완전히 잠겨 있는 경우, 이 MFA 문제는 Microsoft 지원팀만이 해결할 수 있습니다. 따라서 Microsoft 고객 지원 전화번호를 통해 다시 한 번 연락하셔야 할 수 있습니다: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원.

실제 상담원과 직접 연결되려면 통화 시 반드시 'AdminCenter'라는 용어를 포함하고, 역할을 Global Administrator로 지정해야 합니다. 또한 요청 설명에도 'AdminCenter'라는 용어를 언급해야 합니다.

전화 상담 중 다른 관리자가 있는지 질문을 받으면 “없습니다”라고 답변하시면 실제 지원 담당자에게 연결되고 서비스 요청이 생성될 수 있습니다.

만약 전화 지원을 통해 실제 상담원과 연결되지 않는 경우, 시험용 테넌트를 생성하여 지원 티켓을 제출하는 방법을 시도할 수 있습니다. 엔터프라이즈용 Office 365 E5 | Microsoft 365 페이지를 방문하여 '무료로 사용해 보기'를 클릭해 시험용 계정을 설정하십시오. 새 비즈니스 계정이 생성되면 Microsoft 365 관리 센터에 로그인하여 직접 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. (시험용 계정을 사용하는 경우, 문제 해결 후에는 반드시 시험 구독을 취소하여 의도치 않은 요금이 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다)

Microsoft 365 지원을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

(저희는 Microsoft 공식 지원팀이 아님을 양해해 주시기 바랍니다. 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 운영자는 백엔드 접근 권한이 없으며 Microsoft 제품에 직접 개입할 수 없습니다. 저희가 제공할 수 있는 것은 보고된 문제를 기반으로 한 기술적 안내와 모범 사례 권장 사항뿐입니다)

도움이 되길 바랍니다.

감사합니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.

그냥 계정 자체를 정지시켜줄 수 있나요?

저는 이제 이 계정을 더는 사용하지 않을 예정입니다.

계정을 정지시키면 구독까지 끊어지는게 맞다면 그냥 정지해주세요 제발요