학교계정의 Office 365 education 인증 문제

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안녕하세요 @김현우

제공해주신 정보에 따르면, 다른 학생들은 학교 계정으로 Microsoft 365 Education 서비스를 정상적으로 이용하고 있는데, 본인 계정으로는 갑자기 서비스에 접속하거나 사용할 수 없는 문제가 발생한 것으로 보입니다. 이는 로컬 인증 자격 증명 충돌 또는 계정 라이선스 갱신 문제 때문일 가능성이 높습니다.

다른 친구들은 모두 정상적으로 이용하고 있는데 본인만 이용할 수 없는 경우, 기존 인증 자격 증명이 손상되었거나 계정 라이선스에 일시적인 문제가 발생했을 수 있습니다. 먼저 아래 단계를 따라 PC에 남아 있는 이전 라이선스 기록을 완전히 삭제해 보세요.

많은 경우, 이전 로그인 캐시 또는 인증 라이선스가 컴퓨터에 남아 있어 정상적인 접속을 방해합니다. Microsoft에서 제공하는 공식 라이선스 제거 도구를 사용하여 삭제해 주세요.

Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법

기기에 남아 있는 이전 라이선스가 완전히 삭제되면 PowerPoint를 다시 시작하고 학교 교육용 계정으로 다시 로그인해 보세요.

위의 재설정 도구를 사용한 후에도 동일한 오류가 계속 발생하거나 로그인할 수 없는 경우, 학교 IT 지원 센터 또는 전산 센터(IT 관리자)에 직접 문의해야 합니다. 가장 확실한 해결 방법은 관리자에게 교육용 라이선스(M365 A3 또는 A5 등)가 계정에 올바르게 재할당되었는지 확인해 달라고 요청하는 것입니다.

테스트를 수행한 후 정렬 또는 로그인 과정에서 어떤 오류 메시지가 나타나는지 구체적으로 알려주시면 추가 지원을 제공해 드릴 수 있습니다!

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