안드로이드 GMAIL앱에 MS계정 추가 안됨

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안녕하세요 @김 형수   

최근 여러 사용자가 Android용 Gmail 모바일 앱에서 Microsoft 365(Exchange Online) 계정을 추가하려 할 때 발생하는 문제를 보고하고 있습니다. 

테스트 및 커뮤니티 피드백에 따르면, 이는 잘못된 자격 증명, MFA, 또는 앱 암호 구성과는 관련이 없는 것으로 보입니다. Gmail 모바일에서 실패하는 계정은 Outlook 모바일이나 Outlook 웹 등 다른 클라이언트에서는 정상적으로 로그인할 수 있으므로, 이는 테넌트나 계정 자체의 문제는 아닙니다. 

현재 발견된 내용은 Gmail 앱과 Exchange Online 인증 간의 호환성 문제로, 유효한 자격 증명이 거부되거나 로그인 루프가 실패하는 현상으로 보입니다. 현재까지 Microsoft나 Google에서 공식적인 확인이나 해결책은 발표되지 않았습니다. 

해결될 때까지 영향을 받는 사용자는 다음과 같이 하실 수 있습니다: 

• Outlook 모바일 앱 사용 
• 브라우저에서 Outlook Web App (OWA) 접속 

이 두 가지 방법은 다른 동기화/인증 메커니즘을 사용하므로 이번 문제의 영향을 받지 않습니다. 

이 논의에 대해 더 읽어보실 수 있습니다: Check your account info and try again, or switch to modern auth below. To get help, contact your IT… 

이 자료는 영어로만 제공되며, 한국어 버전은 현재 제공되지 않습니다. 한국어로 된 자료가 필요하신 분들께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 내용을 이해하시려면 신뢰할 수 있는 번역 도구나 서비스를 사용하시길 권장합니다. 

또한, Microsoft 365 구독과 글로벌 관리자 권한이 있는 경우 Microsoft 365 관리 센터를 통해 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 그렇지 않다면 IT 관리자에게 지원 티켓을 제출하도록 요청하시기 바랍니다. 

이 안내가 현재 동작을 이해하는 데 도움이 되길 바랍니다. 

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