중복 결제가 되어 문의 드립니다.

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @정 연주,

문의해 주셔서 감사합니다. 신용카드 중복 청구로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

먼저, 구독을 어디에서 구매하셨는지 여쭤봐도 될까요? Microsoft 365 관리 센터에 로그인할 수 있는 상태인가요?

환불 요청은 결제팀의 승인이 필요하므로 다음 단계를 따라 진행해 주세요.

Microsoft 365 관리 센터에 로그인할 수 있는 경우, 지원 티켓을 제출해 주세요.

• 열기 Microsoft 365 관리 센터, 화면 오른쪽 하단에 있는 '도움말 및 지원'을 클릭하세요.
• 검색창에 "환불 요청"을 입력하고 Enter 키를 누른 후, 아래로 스크롤하여 "도움말 보기" > "고객 지원팀에 문의"를 클릭하세요.
• 원하는 연락 방법을 선택하고 필요한 정보를 입력한 후, "문의하기"를 클릭하여 요청을 제출하세요.

참고: 지원 받기 | Microsoft Docs

청구팀에 연락이 가능해지면 다음 정보를 공유해 주세요.

• 은행 또는 신용카드 명세서에 있는 정확한 청구 내역
• 사용하신 카드의 마지막 4자리 숫자
• 청구 내역 스크린샷 (선택 사항이지만 도움이 됩니다)

포럼 관리자로서 제 주요 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 도움을 드리는 것입니다. 계정 문제를 해결하는 데 필요한 내부 시스템에 접근할 수 없다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 제가 제공하는 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바라며, 제가 할 수 있는 범위 내에서 최대한 도와드리겠습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다! 추가 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요!