업데이트 후 계정 활성화가 되지 않고 있습니다.

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2026-05-20T04:23:22.2233333+00:00

일반 컴퓨터 혹은 제 아이폰으로는 잘 이용이 되는데,

맥북에서 엑셀, 파워포인트, 워드 등 마이크로소프트를 앱스토어에서 업데이트 후 갑자기 비활성화 되어 저장도 안되고 사용이 안되고 있습니다.

활성화를 시키기 위해 계정 로그인을 하면 아래 이미지와 같이 뜨고 있습니다.

이미 어플 삭제도 다 해보고 캐시도 삭제해보았는데도 활성화가 되지 않네요..

제발 도와주세요..ㅠㅠ

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Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | MacOS
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답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2026-05-20T05:02:03.91+00:00

    이 응답은 자동 번역된 내용이므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.         

    안녕하세요 @gPqls    

    Mac App Store에서 Office 앱을 업데이트한 직후 문제가 발생했다고 말씀해 주셨으므로, 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다:

    1.macOS 최신 버전 실행 여부 확인 후 문제 해결 진행 

    2.Office ID 초기화 

    • 모든 Office 앱 종료 
    • Finder 열기 
    • 상단 메뉴에서 이동 > 폴더로 이동 클릭 (또는 Cmd + Shift + G 키를 누르세요)
    • ~/Library/Group Containers/ 붙여넣기 후 Enter 
    • UBF8T346G9.Office 폴더 삭제 

    3.캐시된 자격 증명 삭제 

    -Keychain Access 실행 

    -아래 항목 검색 후 관련 항목 모두 삭제 

    • Microsoft Office 
    • ADAL 
    • MSOID 

    4.Mac 재시작 후 Office 재로그인 

    • Mac 재시작 
    • Word 등 Office 앱 실행 
    • Microsoft 365 Business 계정으로 다시 로그인 
    • 활성화 성공 여부 확인 

    추가로, App Store 버전 업데이트 후 문제가 발생했다면 App Store 버전의 Office를 제거하고, 아래 링크에서 직접 설치하는 것을 권장합니다: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#installs. 

    이 방법을 통해 올바른 활성화를 보장하고 App Store 빌드에서 간혹 발생하는 불일치를 피할 수 있습니다. 

    도움이 되셨길 바랍니다. 


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