Authenticator 인증

Question

Authenticator 인증

Yewon Kim 0

계정: 학교용

문제: Authenticator 인증 불가

Authenticator 앱을 삭제 후 재설치함
2단계 인증인 [Authenticator 앱을 열고 로그인에 표시된 번호를 입력합니다. ] 팝업 정상적 팝업됨.
모바일 Authenticator 앱 상 팝업 안됨.
모바일 Authenticator 앱 상 해당 계정 로그인 시도. ID/PW 사용 로그인 완료
2단계 인증인 [Authenticator 앱을 열고 로그인에 표시된 번호를 입력합니다. ] 팝업
Authenticator 앱의 2단계 인증을 Authenticator 앱에서 요구하는 모순 발생
Authenticator 앱의 2단계 인증외 방법 로그인시 제시되는 확인코드 경우, 모바일 Authenticator 앱의 2단계 인증 불가로 확인코드 확인 불가
Authenticator 앱의 2단계 인증 설정 방법 중 1번째 QR코드 스캔 경우 2단계 인증 완료 로그인 계정이 없어 불가.
Authenticator 앱의 2단계 인증 설정 방법 중 2번째 로그인 경우 Authenticator 앱에서 요구하는 모순 발생

@sycamores.indstate.edu 계정으로 로그인을 할 수 없어 모든 업무가 정지된 상황입니다. 학교에 문의하였으나 답변이 오지 않는 상황입니다.

Authenticator 앱의 2단계 인증 요구 사항을 해결하고 로그인 할수 있는 방법을 문의 합니다.

댓글 0개

답변 1개

답변

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @Yewon Kim,

자세한 설명을 보내주셔서 감사합니다. 설명해 주신 증상을 바탕으로 볼 때, 이 문제는 Microsoft Authenticator에서 발생하는 인증 루프로 보입니다.

학교 계정에 로그인하려면 Authenticator 앱의 승인이 필요하지만, 해당 계정에 대해 Authenticator 앱 자체가 완전히 등록되거나 로그인된 상태가 아닙니다. 이로 인해 앱이 승인 알림을 수신하거나 인증 코드를 생성할 수 없게 되어, 귀하께서 언급하신 모순된 상황이 발생하는 것입니다.

해당 계정은 학교 도메인에 속해 있으므로, 학교의 Microsoft 365 관리자가 MFA(다단계 인증) 설정 및 인증 방법을 관리합니다. Microsoft 커뮤니티에서는 이러한 보안 설정을 재설정하거나 우회할 수 있는 권한이 없습니다.

현재로서는 학교의 Microsoft 365 관리자나 IT 부서에 문의하여 계정에 대해 다음 조치 중 하나를 요청하는 것이 권장되는 해결 방법입니다:

Microsoft Authenticator MFA 등록 재설정
기존 인증 방법 제거
임시 대체 로그인 방법 제공
Authenticator를 다시 등록할 수 있도록 계정 액세스 재활성화

또한 MFA 방법 재설정과 관련하여 다음의 공식 Microsoft 지침을 담당자에게 공유할 수도 있습니다:

Microsoft Entra 다단계 인증에 대한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

학교 관리자가 누구인지 잘 모르겠다면, 다음 Microsoft 안내를 따라 조직의 관리자 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

회사 또는 학교 계정의 관리자 찾기 - Microsoft 지원

관리자가 다단계 인증(MFA) 방법을 재설정하면 다시 로그인하여 Microsoft Authenticator 앱을 정상적으로 재설정할 수 있습니다.