ms authenticator 알람이 안옵니다.

안녕하세요

답변 감사합니다.

동일한 도메인 관련입니다.

기존에는 동일한 도메인 [운영자 주: 개인정보 삭제] 으로 Microsoft Authenticator의 push를 받았었습니다.

도움 부탁드립니다.

안녕하세요 Jade Jang

먼저 귀사의 도메인을 확인한 결과, 현재 이메일 서비스로 Microsoft 365를 사용하지 않는 것으로 보입니다. 그러나 Microsoft의 인증 시스템(Microsoft Entra ID, 이전 Azure AD)은 이메일 서비스와는 독립적으로 사용할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 즉, 어떤 이메일 주소든 Microsoft 서비스의 로그인 ID로 사용할 수 있습니다.

이를 바탕으로 두 가지 가능한 시나리오가 있습니다:

시나리오 1: 귀사가 Microsoft Entra ID를 인증 용도로만 사용하는 경우

이 경우 귀사는 이메일 서비스와 관계없이 특정 애플리케이션에 로그인하기 위해 Microsoft를 사용합니다. 해결 방법은 귀사에서 처음 Microsoft 서비스를 설정한 관리자를 찾는 것입니다. 이 관리자는 IT 부서에 속하지 않을 수도 있으며, 특정 소프트웨어를 구매하거나 Microsoft 로그인을 사용하는 클라우드 서비스를 신청한 사람일 수 있습니다.

이 사람을 찾기 위해 동료나 관리자에게 다음과 같이 물어볼 수 있습니다:

• 회사의 Microsoft 365, Teams, 또는 Office 구독을 처음 결제하거나 계약한 사람이 누구인가요? (이 사람이 보통 최초 글로벌 관리자입니다.)
• 과거에 퇴사한 직원의 계정을 삭제하거나 신규 입사자의 이메일 주소를 생성하던 사람이 누구였나요?
• 우리 회사 도메인을 관리하거나 비용을 결제하는 담당자는 누구인가요?

시나리오 2: 다른 조직에 "게스트"로 초대된 경우

이는 귀하가 설명한 문제(회사 내 관리자 없음, 권한 거부 오류)의 가장 흔한 원인입니다. 이 경우 MFA 설정을 재설정할 권한을 가진 사람은 귀사 관리자가 아니라, 귀하를 게스트로 초대한 조직의 관리자(예: 고객사, 파트너사, 공급업체)입니다. 따라서 해당 회사의 담당자에게 연락하여 그들의 IT 관리자가 MFA 설정을 재설정하도록 요청해야 합니다.

이 상세한 설명이 문제 해결을 위해 올바른 담당자를 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.