예약구매한 호라이즌6 환불하고싶습니다

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

마이크로소프트 스토어에서 구매하셨나요? 마이크로소프트 스토어를 통해 게임을 구매한 경우, 주문 내역은 마이크로소프트 계정 주문 기록 페이지에 표시되어야 합니다:

https://account.microsoft.com/billing/orders

만약 주문 목록이 보이지 않는다면, 다른 계정으로 게임을 구매했을 가능성이 있습니다. 모든 계정을 확인해서 주문이 보이는지 확인해 주세요.

주문을 찾으셨다면, Xbox를 통해 디지털 게임 환불을 요청할 수 있습니다:

https://support.xbox.com/ko-kr/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders

문제가 발생하신다면 여기에서 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 연락해 주세요:

이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

'상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.

페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원팀에 연락하세요.

기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인.

웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.