계속 사용하던 계정이 갑자기 구독이 없다고 뜹니다.

1.Mac에서 Office 자격 증명을 삭제하여 오래되었거나 충돌하는 로그인 정보를 제거합니다. 

2.라이선스 제거 도구를 사용하여 Mac에 있는 기존 Office 라이선스 파일을 제거하고, 장치에 오래되었거나 충돌하는 라이선스 파일이 없도록 합니다. 

이 행동들을 했는데 여전히 사용이 불가능합니다.

참고: 본 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그로 인해 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명에 포함된 개인 정보를 숨기기 위해 질문을 수정했음을 알려드립니다. 다음에 오류나 기타 세부 정보를 게시하실 때에는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 관련 정보를 반드시 가려주시기 바랍니다. 

안녕하세요 이지환

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주시고 상황을 공유해 주셔서 감사합니다. 

설명해 주신 내용에 따르면, 로그인하고 문서를 열 수는 있지만 보기 전용으로만 열리는 상태입니다. 이는 Microsoft 365 라이선스가 누락되었거나 만료되었을 때 자주 발생합니다. 

Microsoft 365 계정에 현재 어떤 라이선스가 할당되어 있는지 확인하려면, 아래 페이지에 로그인한 후 구독 세부 정보를 검토해 주세요: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions 

계정에 데스크톱 앱이 포함된 활성 Microsoft 365 라이선스(예: A3 또는 A5)가 표시된다면, Mac에서 다음 단계를 시도하여 라이선스를 새로 고칠 수 있습니다: 

1.Mac에서 Office 자격 증명을 삭제하여 오래되었거나 충돌하는 로그인 정보를 제거합니다. 

2.라이선스 제거 도구를 사용하여 Mac에 있는 기존 Office 라이선스 파일을 제거하고, 장치에 오래되었거나 충돌하는 라이선스 파일이 없도록 합니다. 

다음 문서의 지침을 참고하실 수 있습니다: Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원 

이 단계를 완료한 후 Mac을 재시작하고 학교 계정으로 다시 로그인하여 라이선스가 정상적으로 인식되는지 확인하세요. 

Microsoft 365 라이선스가 전혀 표시되지 않는다면, 현재 계정에 활성 라이선스가 할당되어 있지 않음을 의미할 수 있습니다. 이 경우 학교 IT 부서 또는 Microsoft 365 관리자에게 연락하여 라이선스 자격을 확인하고 필요하다면 라이선스를 할당받으시기 바랍니다. 

포럼 중재자로서 저희는 귀하의 조직 내부 라이선스 시스템에 접근할 수 없으므로, 구독 상태를 직접 확인해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 학생 계정 및 라이선스는 학교 IT 관리자가 관리합니다. 따라서 추가적인 지원을 위해 학교 IT 부서에 문의하시기를 권장드립니다. 

이해해 주셔서 감사합니다. 

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 당사의 문서에 나와 있는 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.