Authenticator

"면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문장 표현에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 이 포럼은 공개된 공간이므로 개인 정보나 회사 정보를 공유하지 않도록 주의해 주세요. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너그러운 이해에 감사드립니다!"

안녕하세요 @윤하 함

말씀하신 내용을 보면, 새 스마트폰에 Microsoft Authenticator를 설치한 후 로그인 시 번호 일치 팝업창이 나타날 것으로 예상하셨지만, 해당 팝업창이 나타나지 않고 Microsoft Office 앱에서 오류 코드 1350201이 계속 표시되는 것 같습니다.

이 경우, 휴대폰을 교체하고 새 기기에 앱을 다시 설치하기 전에 Microsoft Authenticator 데이터를 전송하셨는지 확인해 주시겠습니까?

(계정 접근 권한을 잃지 않으려면 새 휴대폰으로 바꾸기 전에 Authenticator 앱 데이터를 전송하는 것이 중요합니다. Authenticator 앱에는 인증 코드가 저장되어 있으므로, 사전에 데이터를 옮기지 않으면 중요한 서비스, 이메일 또는 회사 계정에 접근할 수 없게 될 수 있습니다. 데이터를 미리 전송하면 로그인 정보가 유지되고 나중에 복구 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.)

대학 계정을 사용하시는 경우, 접근 권한을 복구하는 유일한 방법은 IT 관리자 또는 글로벌 관리자에게 문의하여 Microsoft Entra 관리 센터에서 전화번호 업데이트를 요청하는 것입니다.

Entra 관리 센터에서 관리자는 사용자 계정에 다단계 인증(MFA) 재등록을 요구하도록 설정할 수 있습니다. 관리자에게 다음 문서에 나와 있는 단계를 따르도록 요청하세요.

Microsoft Entra 다단계 인증에 대한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Microsoft Entra에 로그인 - Microsoft Entra 관리 센터

사용자 -> 모든 사용자. 작업을 수행할 사용자를 선택한 다음 "인증 방법"을 선택합니다. 그런 다음 "다단계 인증 재등록 요구"를 선택합니다.

MFA 재등록 요구: 이 옵션을 선택하면 이전의 모든 인증 방법이 비활성화됩니다. 다음에 로그인할 때 새 MFA 인증 방법을 설정하라는 메시지가 표시되므로 새 인증 앱을 추가할 수 있습니다.

*참고:

• 이 경우 조직 테넌트의 전역 관리자만 찾으면 됩니다. 전역 관리자가 계정 액세스 권한을 다시 얻도록 도와줄 수 있습니다.
• 전역 관리자는 일반적으로 학교 IT 팀 또는 시스템 관리자입니다. 그들은 Microsoft 365 설정, 라이선스 및 보안을 관리합니다.
• 대부분의 학교에는 헬프데스크 또는 IT 지원 이메일 주소가 있습니다. 그곳에 연락하여 글로벌 관리자가 누구인지 확인할 수 있습니다.

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