Edge 브라우저 내 특정 계정 정보 노출 및 삭제 불가 문제에 대한 기술 지원 요청

[문제 현상]

• 계정 정보 지속 노출: Microsoft Edge 브라우저 실행 시, 이미 로그아웃 및 삭제 조치를 취했음에도 불구하고 특정 계정 "장치에서 이 계정이 검색되었습니다"라는 메시지와 함께 계속해서 노출됩니다.

[그동안 시도한 조치 사항]

• Windows 설정 확인: [설정] - [계정] - [사용자 정보] 및 [메일 및 계정], [회사 또는 학교 액세스] 탭을 모두 확인하였으나 해당 계정은 등록되어 있지 않으며, 현재 로컬 계정으로 전환하여 사용 중입니다.
• 자격 증명 정리: 제어판의 [자격 증명 관리자] 내 Windows 자격 증명 및 웹 자격 증명에서 해당 계정과 관련된 모든 항목을 수동으로 삭제하였습니다.
• 등록 기기 삭제: 마이크로소프트 계정 설정에서 등록된 기기에서도 삭제하였습니다.
• 브라우저 초기화 및 재설치: Edge 브라우저를 강제로 삭제하고 재설치하였으며, 프로필 삭제를 반복적으로 시도했으나 임시 프로필만 생성/삭제될 뿐 기존 계정의 이력은 여전히 유지되고 있습니다.

[요청 사항] 사용자가 시스템 내에서 직접 수행할 수 있는 일반적인 삭제 절차를 모두 마쳤음에도 불구하고, 어떤 경로를 통해 해당 계정 정보와 파일 이력이 계속해서 브라우저에 노출되는지 파악하고 싶습니다.

임시적인 가리기 방식이 아닌, __시스템 및 Microsoft 서버와 동기화된 모든 개인정보(계정 식별자, 파일 활동 이력)를 완전히 파기__할 수 있는 명확한 해결 방안을 요청드립니다.