Teams 구성원 추가 시 외부인 메일이 없는 계정으로 나옵니다.

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안녕하세요 @Lee, Woo Ryong,  

스크린샷을 확인해 보니, Teams에서 해당 이메일 주소를 외부 계정으로 인식하고 있지만, 팀에 추가하려고 할 때 게스트 사용자로 제대로 식별하지 못하는 것으로 보입니다.

이러한 현상은 일반적으로 외부 사용자가 아직 게스트로 초대되지 않았거나, 정책에 의해 게스트 액세스가 제한되어 있거나, 디렉터리에 오래된 게스트 개체가 있어 충돌이 발생하는 경우에 발생합니다.

다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다:

1. Microsoft 365 관리자에게 Microsoft Entra 관리 센터에서 먼저 해당 사용자를 초대해 달라고 요청하십시오.

사용자 > 새 사용자 > 외부 사용자 초대

2. 초대장이 발송된 후 잠시 기다렸다가 다시 팀에 사용자를 추가해 보십시오.
3. 해당 사용자가 이전에 초대된 적이 있다면, 관리자에게 Entra ID에 해당 이메일 주소를 가진 기존 게스트 계정이 있는지 확인해 달라고 요청하십시오.

-> 만약 있다면, 관리자가 기존 게스트 개체를 제거한 후 사용자를 다시 초대할 수 있습니다.

4. 또한, 비공개 채널에 사용자를 추가하려는 경우, 먼저 메인 팀에 사용자가 추가되었는지 확인하십시오.

참고 자료:

• Microsoft Teams의 게스트 액세스 - Microsoft Teams | Microsoft Learn
• Microsoft Teams 팀에 게스트 추가 - Microsoft 지원

게스트를 정상적으로 초대했음에도 문제가 지속된다면, 테넌트 측의 Microsoft 365 관리자가 추가로 확인해야 할 수 있습니다. 이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.